溫馨家園作為基層殘疾人綜合服務(wù)陣地，一直是北京最具特色的殘疾人服務(wù)品牌。為落實(shí)黨的十九大提出的“弱有所扶”承諾，提高殘疾人服務(wù)覆蓋率，北京拓新盛達(dá)科技有限公司作為溫馨家園第三方托管機(jī)構(gòu)，緊緊依托殘聯(lián)系統(tǒng)，積極整合社會(huì)資源，以海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)溫馨家園為切入點(diǎn)，打造惠殘助殘服務(wù)新模式，變“靜止式”為“移動(dòng)式”，以“我上門”取代“你來(lái)跑”，切實(shí)解決殘疾人“出門難”、“路途遠(yuǎn)”、“融入難”等問(wèn)題，提高殘疾人幸福感、獲得感和滿足感。
貼心移動(dòng)服務(wù)，全力破解出門難題
溫馨家園是殘疾人的另一個(gè)家，在這里，殘疾人的康復(fù)、培訓(xùn)、就業(yè)及日常生活方面的困難都能得到解決，但對(duì)于一些視力殘疾、肢體殘疾甚至臥床不起的殘疾人來(lái)說(shuō)，因出門困難很難享受到溫馨家園的系列服務(wù)。
為全力破解出門難問(wèn)題，精準(zhǔn)幫扶殘疾人，西北旺鎮(zhèn)溫馨家園想特殊困難群體之所想，本著“關(guān)愛(ài)殘疾人、服務(wù)送上門”這一理念，為西山林語(yǔ)社區(qū)符合條件的殘疾人上門提供“傳統(tǒng)文化手工培訓(xùn)”。 肢體障礙二級(jí)，長(zhǎng)期乘坐輪椅的鄭子鴻說(shuō)：“我走路不得勁，想?yún)⒓訙剀凹覉@的活動(dòng)出不去，現(xiàn)在好了，手工制作燈籠培訓(xùn)送上門了，老師手把手一對(duì)一教我，學(xué)得更扎實(shí)。”
燈籠是中華民族必不可少的節(jié)日元素，西北旺鎮(zhèn)溫馨家園攜手專業(yè)老師上門培訓(xùn)，旨在讓出門難的殘疾人朋友在家也能學(xué)到專業(yè)的手工燈籠制作技巧，進(jìn)一步豐富殘疾人精神文化生活，提高殘疾人文化藝術(shù)修養(yǎng)，同時(shí)為殘疾人搭起學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)，增強(qiáng)文化自信，提升就業(yè)技能，感受中國(guó)傳統(tǒng)文化魅力。
貼心移動(dòng)服務(wù)，有效解決路遠(yuǎn)難題
西北旺鎮(zhèn)轄區(qū)面積大，人口居住分散，導(dǎo)致部分殘疾人因路途遠(yuǎn)而無(wú)法參與溫馨家園的活動(dòng)，更無(wú)法享受溫馨家園的特色服務(wù)。經(jīng)過(guò)前期摸底，西北旺鎮(zhèn)溫馨家園下沉社區(qū)，對(duì)標(biāo)需求精準(zhǔn)服務(wù)，讓殘疾人不出社區(qū)就能享受到家門口的移動(dòng)服務(wù)，打通殘疾群眾服務(wù)最后一公里。
“自從疫情來(lái)后，都是自己拿剪刀隨便剪剪就完了，這次理發(fā)活動(dòng)就在我們社區(qū)開(kāi)展，再也不怕路遠(yuǎn)了。”70歲的張淑英頭發(fā)都蓋過(guò)了耳朵，也沒(méi)敢去理發(fā)店，“今天剪完發(fā)，真是神清氣爽!專業(yè)的理發(fā)師，技術(shù)就是好，這次活動(dòng)讓我們感覺(jué)到政府對(duì)殘疾人的關(guān)心。”西北旺鎮(zhèn)溫馨家園在六里屯社區(qū)組織了為期3天的“愛(ài)心從頭開(kāi)始，服務(wù)從心開(kāi)始”的助殘理發(fā)活動(dòng)，分天、分時(shí)段、大間隔、一對(duì)一為20名殘疾人提供理發(fā)服務(wù)，在做好疫情防控的同時(shí)，有效解決了路途遠(yuǎn)的難題。
貼心移動(dòng)服務(wù)，徹底化解融入難題
殘疾人一向被視為弱勢(shì)群體的典型代表，因其生理、身體、心理等方面的“缺陷”，使其在教育、就業(yè)、康復(fù)和社會(huì)保障等領(lǐng)域存在較大的社會(huì)融入問(wèn)題。
西北旺鎮(zhèn)溫馨家園特邀中醫(yī)科、康復(fù)科、心理科專家10余人來(lái)到西玉河村，以“移動(dòng)服務(wù)”的方式為早已等候多時(shí)的村民量血壓、測(cè)血糖、問(wèn)診、心理咨詢，并耐心解答前來(lái)就診殘疾人的各種問(wèn)題，讓他們及時(shí)了解自己的身體狀況及相關(guān)疾病的預(yù)防。
今年64歲的高玉蘋，肢體障礙四級(jí)，擅長(zhǎng)京劇，但因?yàn)樾愿駟?wèn)題，很難融入到集體當(dāng)中，經(jīng)過(guò)西北旺鎮(zhèn)溫馨家園工作人員多次耐心地和她交流，高玉蘋逐步找回自信，并參加了西北旺鎮(zhèn)2021春節(jié)聯(lián)歡會(huì)、海淀區(qū)2020年社區(qū)殘疾人文藝匯演，徹底化解了她融入社會(huì)的難題。
“移動(dòng)溫馨家園”打破了傳統(tǒng)的服務(wù)方式，突破了地域的限制，讓更多的殘疾人在家門口就能享受到更好更多的服務(wù)。2020年西北旺鎮(zhèn)溫馨家園共服務(wù)殘疾人近5500人次，社區(qū)村覆蓋面達(dá)到90%以上。下一步，西北旺鎮(zhèn)溫馨家園將持續(xù)關(guān)注殘疾人“出行難”、“路途遠(yuǎn)”、“融入難”等問(wèn)題，讓殘疾人少跑路，工作人員多跑路，將服務(wù)送到殘疾人的身邊，將黨的溫暖和關(guān)懷送到社區(qū)送到家。同時(shí)宣傳各項(xiàng)扶殘惠殘政策、宣講法律知識(shí)，確保殘疾人及時(shí)享受到各項(xiàng)優(yōu)惠政策，將便民服務(wù)真正落到實(shí)處。
2020年海淀區(qū)溫馨家園綜合改革項(xiàng)目現(xiàn)已全面推開(kāi)，包括：居家上門服務(wù)類、文化體育類、心理康復(fù)類、技能培訓(xùn)類、溫馨家園托管類等面向殘疾人的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，以服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭及志愿者培育為特色，切實(shí)提升改革效果，為殘疾人提供個(gè)性化服務(wù)。一切以殘疾人為中心，將貫穿海淀區(qū)溫馨家園改革全過(guò)程，讓殘疾人真正享受到改革帶來(lái)的實(shí)惠和變化， 讓溫馨家園實(shí)起來(lái)、活起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)、靚起來(lái)，成為殘疾人身邊靠得住、信得過(guò)的溫馨之家!
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