黨的十九屆五中全會提出：“加強數字社會、數字政府建設，提升公共服務、社會治理等數字化智能化水平。”基層治理是國家治理的基石，而智慧管理將是未來城市管理和社會治理的重要技術支撐，也是為基層減負賦能的重要技術支撐。
數據時代，為城市裝上“大腦”，既能讓城市“耳聰目明”，更能提高城市治理科學化、精細化、智能化水平。杭州城市大腦建設、上海政務服務“一網通辦”、城市運行“一網統管”建設……一系列行之有效的創(chuàng)新舉措體現了智能互聯技術推動基層公共服務的社會化、精準化、智能化、精細化供給，為地方經濟社會高質量發(fā)展營造良好的環(huán)境。
基層治理，要依托城市運行管理中心的相關系統，聯動處置，及時反饋社區(qū)發(fā)現的問題，為治理頑癥提供技術支撐和體制支撐；要充分利用人工智能、大數據、云計算等智能互聯技術，依托線上平臺提供便民服務，例如物業(yè)報修、繳納車位費、提出服務需求等，注重居民的使用體驗，讓社區(qū)居民足不出戶就能辦理服務事項，享受現代化、智能化的社區(qū)治理，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
（作者：文/呂俊程 漫畫/古廣文，成都市溫江區(qū)民政局）
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