黨的十九屆五中全會(huì)提出:“加強(qiáng)數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府建設(shè),提升公共服務(wù)、社會(huì)治理等數(shù)字化智能化水平。”基層治理是國(guó)家治理的基石,而智慧管理將是未來(lái)城市管理和社會(huì)治理的重要技術(shù)支撐,也是為基層減負(fù)賦能的重要技術(shù)支撐。
數(shù)據(jù)時(shí)代,為城市裝上“大腦”,既能讓城市“耳聰目明”,更能提高城市治理科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。杭州城市大腦建設(shè)、上海政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)……一系列行之有效的創(chuàng)新舉措體現(xiàn)了智能互聯(lián)技術(shù)推動(dòng)基層公共服務(wù)的社會(huì)化、精準(zhǔn)化、智能化、精細(xì)化供給,為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。
基層治理,要依托城市運(yùn)行管理中心的相關(guān)系統(tǒng),聯(lián)動(dòng)處置,及時(shí)反饋社區(qū)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,為治理頑癥提供技術(shù)支撐和體制支撐;要充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等智能互聯(lián)技術(shù),依托線上平臺(tái)提供便民服務(wù),例如物業(yè)報(bào)修、繳納車位費(fèi)、提出服務(wù)需求等,注重居民的使用體驗(yàn),讓社區(qū)居民足不出戶就能辦理服務(wù)事項(xiàng),享受現(xiàn)代化、智能化的社區(qū)治理,不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
(作者:文/呂俊程 漫畫/古廣文,成都市溫江區(qū)民政局)
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