零售行業(yè)正在發(fā)生一場(chǎng) 靜悄悄的革命—— 智慧零售將創(chuàng)造全球領(lǐng)先的商業(yè)模式
清華大學(xué)中國(guó)經(jīng)濟(jì)思想與實(shí)踐研究院院長(zhǎng)李稻葵近日在“2020騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)”上發(fā)言指出：如今的零售行業(yè)正在發(fā)生一場(chǎng)靜悄悄的革命，智慧正在進(jìn)入零售行業(yè)，產(chǎn)生了格局性、根本性的變化。
講個(gè)小例子：這個(gè)例子是正在發(fā)生的，你用微信或者上網(wǎng)看新聞過(guò)程中，看到某一個(gè)朋友圈或者電視劇中某一個(gè)明星手里的包挺好。這個(gè)包從哪來(lái)的，你馬上通過(guò)語(yǔ)音也好、文字也好告訴電腦、告訴手機(jī)。手機(jī)的小程序很快告訴你，這個(gè)包大概多少錢(qián)，適合你的是什么型號(hào)，在哪里買(mǎi)。這個(gè)例子說(shuō)明，娛樂(lè)和休閑也可以變成一個(gè)購(gòu)物的場(chǎng)景，作為消費(fèi)者感覺(jué)不到商業(yè)企業(yè)的存在。這就是未來(lái)消費(fèi)的一個(gè)新模式，就是把消費(fèi)、購(gòu)物等融化到生活的各種環(huán)節(jié)里面去。這就是智慧進(jìn)入零售行業(yè)的一個(gè)重要表現(xiàn)。我相信這就是革命。這個(gè)革命有什么后果呢？就是讓生產(chǎn)者的定位變了。
以前生產(chǎn)者要估計(jì)消費(fèi)者需要什么產(chǎn)品，它跟賭博一樣，賭消費(fèi)者需要什么車(chē)型，這個(gè)季節(jié)流行什么顏色，男士的服裝有什么變化。現(xiàn)在變成了生產(chǎn)者等著消費(fèi)者，消費(fèi)者下發(fā)指令，消費(fèi)者在他生活過(guò)程中產(chǎn)生需求。產(chǎn)生需求之后生產(chǎn)者基本上能做到零庫(kù)存，很快生產(chǎn)出來(lái)以后經(jīng)過(guò)快運(yùn)、快遞送給消費(fèi)者，就可以做到零庫(kù)存。
可以想見(jiàn)，未來(lái)越來(lái)越多的生活、工作場(chǎng)景呼喚需求與滿足的無(wú)縫銜接。我們對(duì)“即時(shí)滿足”的效率期待也慢慢延伸到更多場(chǎng)景。而智慧零售會(huì)更加方便我們的生活，同時(shí)數(shù)字化助力經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。在這方面未來(lái)十年中國(guó)如果能做好的話，我們將創(chuàng)造全球領(lǐng)先的獨(dú)特商業(yè)模式。
