【摘要】無接觸經(jīng)濟強調(diào)通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)經(jīng)濟活動的“無接觸”，本質(zhì)上仍屬于“數(shù)字經(jīng)濟”的范疇。“非典”和新冠肺炎疫情作為兩次大規(guī)模的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，給我國的經(jīng)濟社會生活造成嚴重的影響，同時也催生了無接觸經(jīng)濟的概念。兩次疫情期間無接觸經(jīng)濟所處的發(fā)展階段，應(yīng)該分別對應(yīng)培育期和引領(lǐng)期。對待無接觸經(jīng)濟的發(fā)展，應(yīng)采取積極樂觀、謹慎客觀的正確態(tài)度。
【關(guān)鍵詞】無接觸經(jīng)濟 電子商務(wù) 公共衛(wèi)生 【中圖分類號】F062.4 【文獻標識碼】A
無接觸經(jīng)濟一般是指建立在現(xiàn)代信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)等平臺間接接觸，實現(xiàn)人與物之間、人與人之間經(jīng)濟交往的活動。簡單來說，無接觸經(jīng)濟就是通過各種技術(shù)手段或制度安排，幫助經(jīng)濟活動的參與者在實現(xiàn)空間上隔離的同時，保障經(jīng)濟活動順利進行、保障交易信息和交易物順利流通的一種經(jīng)濟模式，其本質(zhì)上仍屬于“數(shù)字經(jīng)濟”的范疇。
從現(xiàn)有的相關(guān)資料來看，我國有兩次針對無接觸經(jīng)濟或非接觸經(jīng)濟的集中關(guān)注及討論，分別出現(xiàn)在“非典”（SARS）疫情暴發(fā)之后的2003年和新冠肺炎（COVID-19）疫情暴發(fā)之后的2020年。盡管在兩次疫情之后，社會各界都在類似的背景下針對無接觸經(jīng)濟進行了大量的討論，但是無論從技術(shù)發(fā)展還是從經(jīng)濟形勢來看，無接觸經(jīng)濟都經(jīng)歷了一段時期的沉淀與發(fā)展，也出現(xiàn)了一些值得我們關(guān)注的新現(xiàn)象。
無接觸經(jīng)濟成為兼顧經(jīng)濟發(fā)展和有效處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的“良方”
如今公認的無接觸經(jīng)濟與1996年IBM公司提出的電子貿(mào)易（E-Commerce）和1997年提出的電子商務(wù)（E-Business）概念關(guān)系密切，電子商務(wù)主要強調(diào)對商業(yè)活動各階段的電子化和信息化，更貼近于“數(shù)字經(jīng)濟”所強調(diào)的信息化和數(shù)字化，無接觸經(jīng)濟概念則更強調(diào)通過信息技術(shù)手段實現(xiàn)經(jīng)濟活動的“無接觸”。
20世紀90年代末電子商務(wù)模式引入我國后，受制于國內(nèi)信息化水平不高、大眾對電子商務(wù)缺乏了解等因素，我國的電子商務(wù)模式發(fā)展相對緩慢；與此同時，由于受到互聯(lián)網(wǎng)泡沫的沖擊，相繼成立的電商網(wǎng)站大多舉步維艱。2000年到2002年期間，電商問題逐漸暴露，資金撤離，市場開始新一輪的洗牌，超過三分之一的電商網(wǎng)站在此期間銷聲匿跡。盡管我國的電子商務(wù)在發(fā)展之初遭遇了許多困難，但是“非典”疫情卻意外地催生了基于網(wǎng)絡(luò)、信息化的無接觸經(jīng)濟概念，進而出現(xiàn)了電子商務(wù)、網(wǎng)上招商、電話訂購等便捷的商務(wù)形式，并且展示出了廣闊的市場前景。阿里巴巴在“非典”期間曾對140多萬會員進行過一次調(diào)查，結(jié)果顯示，上網(wǎng)企業(yè)對未來經(jīng)濟更加樂觀，認為“非典”對經(jīng)濟的影響很小，同時有86%的企業(yè)認為電子商務(wù)對企業(yè)的未來發(fā)展越來越重要，企業(yè)對電子商務(wù)的了解和認同得到深化。疫情期間，阿里巴巴的各項業(yè)務(wù)指標都穩(wěn)步增長，同年成立淘寶網(wǎng)，并推出支付寶服務(wù)，這成為后來中國無接觸經(jīng)濟發(fā)展歷程中的標志性事件。
無接觸經(jīng)濟的再次活躍，是以2016年11月國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》為起點的，文件提出鼓勵實體零售與網(wǎng)絡(luò)零售相融合，加快零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。之后的兩年，無接觸經(jīng)濟以無人零售的形式為主，國內(nèi)先后出現(xiàn)了一大批活躍的企業(yè)和項目，如繽果盒子、Mini U店、京東無人超市等等。無人零售一改傳統(tǒng)的銷售方式，采取不需要人工看顧的智能新型模式為消費者提供服務(wù)，主要有自助販售機、無人貨架和無人商店等三種業(yè)態(tài)，采用線上、線下、物流融合的方式，進行多渠道的零售。自2016年以來，無人零售模式的迅猛發(fā)展也引發(fā)了許多問題，無人店模式、無人貨架都已經(jīng)陷入窘境，甚至慢慢淡出人們的視野，但新型售貨機與無人收銀模式依然迅速發(fā)展，無人零售作為傳統(tǒng)零售的補充，并沒有輕易終結(jié)。
2020年新冠肺炎疫情突如其來，無接觸經(jīng)濟再次興起。此次無接觸經(jīng)濟主要以“無接觸服務(wù)”的形式出現(xiàn)，既包括無接觸下單、無接觸收銀、無接觸配送，還包括“云相親”“云看展”“云K歌”“云旅游”“云健身”等全新消費模式；同時，疫情還啟發(fā)了政治交流、教育和醫(yī)療的新可能，“云會議”“云課堂”“云問診”等概念也進入人們的日常生活。成本是決定市場主體在無接觸經(jīng)濟與“面對面經(jīng)濟”兩種經(jīng)濟模式之間選擇的關(guān)鍵因素，無接觸經(jīng)濟在疫情期間得以快速發(fā)展的原因就在于，傳染性流行病增加了人與人之間的接觸風(fēng)險，顯著提高了原本正常的經(jīng)濟社會交往活動的交易成本，并且這種成本所影響的并不只是交易的雙方，流行病的強負外部性甚至?xí)_擊社會秩序，對經(jīng)濟活動造成長期的不利影響。無論是公共衛(wèi)生理論還是“非典”和新冠肺炎疫情期間的“抗疫”現(xiàn)實都確確實實地證明了保持社交距離，減少不必要接觸是控制流行病疫情最為有效的手段。但是，在所有人的社會生活都高度依賴市場機制的當下，減少人與人之間的接觸就注定會對原本的經(jīng)濟社會秩序造成嚴重影響。在這種特殊的經(jīng)濟社會條件下，無接觸經(jīng)濟便成為同時兼顧疫情防控和經(jīng)濟發(fā)展的“良方”。
無接觸經(jīng)濟在疫情期間的貢獻其實也可以從國家統(tǒng)計局公布的2020年第一季度GDP初步核算數(shù)據(jù)中得以管窺，盡管我國GDP同比增長-6.8%，但是信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)GDP卻逆勢增長，同比增長高達13.2%，信息化、數(shù)字化程度較高的金融業(yè)GDP同比也有6%的增長。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件造就了無接觸經(jīng)濟的不同發(fā)展階段和發(fā)展特征
盡管從理論上來說，疫情對無接觸經(jīng)濟的發(fā)展而言具有相似的促進作用，但是考慮到無接觸經(jīng)濟本身的發(fā)展演進邏輯以及與之相關(guān)的技術(shù)、制度、國際背景等因素的發(fā)展變化，兩次疫情期間的無接觸經(jīng)濟自然而然地具有不同的發(fā)展特征，也可以被認為處在不同的發(fā)展階段。
對“非典”時期無接觸經(jīng)濟的發(fā)展來說，政府提供強有力的支持是其發(fā)展的首要特征，政府為了更好地培植電子商務(wù)這一新型產(chǎn)業(yè)，在實體呼應(yīng)、政策落實和法規(guī)制定等方面給予了大力支持。第二個特征是無接觸經(jīng)濟在當時面臨許多現(xiàn)實的困境，包括物流渠道效率不足、線上支付等金融服務(wù)的安全性與接受度不足、線上交易的企業(yè)信用與個人信用建設(shè)準備不足等。第三個特征是無接觸經(jīng)濟的應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)活動更多地集中在批發(fā)和零售業(yè)為主的服務(wù)業(yè)，其沒有對經(jīng)濟生活產(chǎn)生系統(tǒng)性的影響，這是因為當時電子商務(wù)的商業(yè)模式得到的市場接受度和社會認可度有限，同時互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展并不足以解決無接觸經(jīng)濟的高成本問題。
新冠肺炎疫情期間，政府支持與企業(yè)創(chuàng)新相結(jié)合是這一階段的主要特征。盡管政府仍在大力提倡和支持無接觸經(jīng)濟，但是因為我國此前在培育電子商務(wù)模式時已經(jīng)形成了比較成熟的制度安排，所以這一輪無接觸經(jīng)濟的熱潮更多的是企業(yè)的創(chuàng)新行為。第二個特征是這一輪無接觸經(jīng)濟熱潮在供給和需求兩個方面都展現(xiàn)出旺盛的生命力。一方面，消費者對于無接觸經(jīng)濟這種經(jīng)濟模式高度認可；另一方面，企業(yè)在經(jīng)營活動中對無接觸經(jīng)濟具體方式進行了創(chuàng)新探索，但無論哪個方面都離不開我國在市場化過程中逐漸提高的電子化、數(shù)字化、信息化程度和長期實踐中培育起的消費者習(xí)慣。第三個特征是與無接觸經(jīng)濟相關(guān)的行業(yè)覆蓋范圍取得了長足的進步。無接觸經(jīng)濟的業(yè)務(wù)不僅囊括了與之高度相關(guān)的服務(wù)業(yè)類別，諸如交通運輸、倉儲和郵政業(yè)、信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)，還拓展到了諸如住宿和餐飲業(yè)、金融業(yè)、租賃服務(wù)業(yè)、教育、衛(wèi)生和文化等第三產(chǎn)業(yè)，同時還與第一、二產(chǎn)業(yè)之間形成了良好的互動機制。第四個特征是我國當下無接觸經(jīng)濟的實踐在世界范圍內(nèi)都處于前列，引領(lǐng)著無接觸經(jīng)濟在未來的發(fā)展潮流。這與我國此前在培育新技術(shù)、新產(chǎn)業(yè)、新經(jīng)濟方面付出的努力和進行的實踐密切相關(guān)，既離不開國家和政府的長遠規(guī)劃和政策支持，也離不開廣大社會主義勞動者和建設(shè)者創(chuàng)新性的實踐和探索。
同時，無接觸經(jīng)濟的發(fā)展與我國電子商務(wù)、數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展歷程重合，因此，對無接觸經(jīng)濟發(fā)展階段也應(yīng)該從培育期、創(chuàng)新期、引領(lǐng)期的角度去劃分。兩次疫情期間無接觸經(jīng)濟所處的發(fā)展階段，應(yīng)該分別對應(yīng)培育期和引領(lǐng)期，這一劃分也與前文我們總結(jié)的兩次疫情期間無接觸經(jīng)濟的發(fā)展特征相適應(yīng)。
積極樂觀、謹慎客觀是我們對待無接觸經(jīng)濟發(fā)展的正確態(tài)度
自從信息技術(shù)革命以來，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)一直在重新改造我們繼承自農(nóng)業(yè)社會的傳統(tǒng)生產(chǎn)生活方式。盡管兩次工業(yè)革命一定程度上改變了人類的交通出行和信息聯(lián)通方式，但是遠不及信息技術(shù)革命對這些方式所進行的革命性的改變——現(xiàn)在人類能夠用極短的時間對巨量信息流進行超遠距離的傳輸，這在過去是難以想象的，對人類社會來說是顛覆性的創(chuàng)新。
當我們從廣闊的技術(shù)革命的歷史視野回到兩次疫情期間無接觸經(jīng)濟的現(xiàn)實發(fā)展時，我們還是可以看到技術(shù)進步在其中起到的決定性作用。盡管我們說無接觸經(jīng)濟早在2003年就引起了社會的關(guān)注，但是后來很長一段時間內(nèi)無接觸經(jīng)濟仍然是以溫和的方式緩慢地發(fā)展，更多地以電子商務(wù)的模式走進人們的日常生活，以至于無接觸經(jīng)濟這個概念也沉寂了一段時間。早在新冠肺炎疫情發(fā)生前，國內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)的無人超市、無人貨架、無接觸快遞柜等實踐就可以被看作是無接觸經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，當時這些概念被提出并被應(yīng)用的目的主要就是為了節(jié)省日益上升的人力成本，這也在一定程度上說明隨著技術(shù)的發(fā)展、技術(shù)成本的下降，新的商業(yè)模式和經(jīng)濟活動也會逐漸出現(xiàn)。新冠肺炎疫情暴發(fā)后，“面對面經(jīng)濟”的高成本和高風(fēng)險促使無接觸經(jīng)濟作為一種替代性的經(jīng)濟模式再次備受關(guān)注，同時這些年由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展和進步，線上支付、線上交易等新交易模式也在中國得到了大范圍的認可和普及，無論是從需求端的消費意愿和消費規(guī)模，還是從供給端的生產(chǎn)成本和生產(chǎn)技術(shù)來看，無接觸經(jīng)濟都已經(jīng)超越了“非典”時期難以具體落地的概念范圍。一方面無接觸經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展離不開新技術(shù)的發(fā)展，另一方面無接觸經(jīng)濟也對新技術(shù)提出了更高的要求。未來，隨著新基建的展開，AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的融合，虛擬現(xiàn)實（VR）與增強現(xiàn)實（AR）等技術(shù)進一步發(fā)展，更加先進的遠程辦公方式、生活方式、經(jīng)濟方式隨時可能出現(xiàn)。
我們在前面分析無接觸經(jīng)濟在這一發(fā)展階段的特征時就提到，受制于技術(shù)水平，激進的無接觸經(jīng)濟模式一定會導(dǎo)致過高的成本，傳統(tǒng)的“面對面經(jīng)濟”作為長期形成的自發(fā)的經(jīng)濟制度具有較低的成本；即使在當下，“面對面經(jīng)濟”較之無接觸經(jīng)濟也仍然保持著一定的優(yōu)勢，除非經(jīng)濟社會秩序受到像新冠肺炎疫情這樣的外生沖擊?？梢钥隙ǖ氖牵磥砗荛L一段時間里“面對面經(jīng)濟”仍然會是我們經(jīng)濟生活的主要方式，只是無接觸經(jīng)濟所占的比例會逐漸擴大。更值得我們關(guān)注的是，無接觸經(jīng)濟在如今國內(nèi)全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工的背景下仍然具有旺盛的生命力，這說明它并不是短期內(nèi)的熱點；因為新冠肺炎疫情在很大程度上重塑了我們的生活習(xí)慣，所以我們有充足的理由相信它一定會是未來很長一段時間里重要的經(jīng)濟增長點。
從制度經(jīng)濟學(xué)的“路徑依賴”理論來理解，由于經(jīng)濟系統(tǒng)具有“慣性”，處在經(jīng)濟系統(tǒng)中的微觀個體往往會延續(xù)傳統(tǒng)的生產(chǎn)和消費習(xí)慣，這就意味著新的經(jīng)濟方式在推行的過程中不得不面臨來自傳統(tǒng)的阻力，因此企業(yè)不得不通過補貼的方式來激勵消費者做出改變，吸引部分消費者形成新的消費習(xí)慣，這正是此前網(wǎng)購、網(wǎng)約車、外賣等“互聯(lián)網(wǎng)+”新事物發(fā)展中的故事邏輯。但是作為一個“黑天鵝”事件，此次新冠肺炎疫情使得社會個體不得不改變過去熟悉的生活習(xí)慣以適應(yīng)特殊時期的各項特殊要求，所以直播帶貨、遠程會議、云端教學(xué)等新事物層出不窮，迅速涌進了我們的日常生活。毫無疑問，新冠肺炎疫情深刻地影響了中國人的生活習(xí)慣，無接觸經(jīng)濟將在未來繼續(xù)發(fā)展并進一步改變?nèi)祟惖纳詈蜕a(chǎn)方式。一方面，我們理應(yīng)對新事物持積極樂觀的態(tài)度，既然2003年的“非典”讓我國電子商務(wù)爆發(fā)式增長，那么此次以防控新冠肺炎疫情為契機，一定能催生我國無接觸經(jīng)濟引領(lǐng)未來全球的產(chǎn)業(yè)新浪潮。另一方面，我們也需要持謹慎客觀的態(tài)度，目前疫情尚未完全結(jié)束，關(guān)于新冠肺炎疫情中無接觸經(jīng)濟的討論也相對不足，無接觸經(jīng)濟該怎樣憑借這次疫情獲得長久的發(fā)展，尚需進一步研究和觀察。
（作者為北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授、博導(dǎo)；北京大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院博士研究生王歡對本文亦有貢獻）
【參考文獻】
①鞠雪楠、歐陽日輝：《中國電子商務(wù)發(fā)展二十年：階段劃分、典型特征與趨勢研判》，《新經(jīng)濟導(dǎo)刊》，2019年第3期。
②鵬已本：《面對“非典”談商機——非接觸經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)、信息化》，《半導(dǎo)體技術(shù)》，2003年第6期。
③朱育漩：《掀起“非接觸型經(jīng)濟”未來一角》，《環(huán)境經(jīng)濟》，2020年第7期。
責(zé)編/張忠華 美編/李祥峰
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