最近，脫口秀演員池子（真名“王越池”）舉報(bào)中信銀行“泄露客戶(hù)個(gè)人信息”，一時(shí)間沖上微博熱搜。隨后，中信銀行稱(chēng)，已按制度規(guī)定對(duì)相關(guān)員工予以處分，并對(duì)支行行長(zhǎng)予以撤職。
隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我們?cè)谙硎鼙憷耐瑫r(shí)，個(gè)人信息的安全問(wèn)題也日益凸顯。隱私泄露層出不窮，財(cái)產(chǎn)受損現(xiàn)象頻繁發(fā)生。與其他個(gè)人信息相比，個(gè)人金融信息與個(gè)人資產(chǎn)、信用狀況等高度相關(guān)，一旦泄露，對(duì)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全造成的威脅更大。
《商業(yè)銀行法》對(duì)存款人的保護(hù)明確規(guī)定：對(duì)個(gè)人儲(chǔ)蓄存款，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或個(gè)人查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃，但法律另有規(guī)定的除外。筆者認(rèn)為，銀行本該是人民最信任的地方，客戶(hù)把自己的財(cái)務(wù)托付于銀行，銀行理應(yīng)給予相應(yīng)的保護(hù)，如果連客戶(hù)最基本的財(cái)產(chǎn)安全都不能保證，那么銀行的信用將蕩然無(wú)存。
從涉及業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，銀行與個(gè)人資產(chǎn)安全掛鉤，它的保密性、誠(chéng)信度、嚴(yán)謹(jǐn)性對(duì)于其他行業(yè)而言具有更高的規(guī)格，金融監(jiān)管部門(mén)亦一直將保密義務(wù)作為金融監(jiān)管的重點(diǎn)。為客戶(hù)保密，不僅僅是商業(yè)習(xí)慣，還有嚴(yán)格的監(jiān)管，更有法律的明文規(guī)定。即便如此，類(lèi)似中信銀行泄露隱私的情況仍然不是個(gè)案。
保護(hù)用戶(hù)個(gè)人金融信息安全，已經(jīng)到了刻不容緩的地步。讓消費(fèi)者不再“用隱私換取便利”，既需要相關(guān)金融企業(yè)有擔(dān)當(dāng)，還需要監(jiān)管部門(mén)扎緊制度的籬笆，通過(guò)完善相關(guān)法律制度、創(chuàng)新監(jiān)管手段、提高違法成本等，從根本上遏制個(gè)人信息安全面臨的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。
一方面，要完善問(wèn)責(zé)機(jī)制，劃出法律紅線，為普通人暢通追責(zé)問(wèn)責(zé)渠道，降低追責(zé)問(wèn)責(zé)成本，讓受害人維護(hù)自身合法權(quán)益心里有底。另一方面增加違法違規(guī)成本，讓掌握個(gè)人信息的機(jī)構(gòu)和個(gè)人不敢越雷池一步。除此以外，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露或者因?yàn)樾畔⑿孤对斐蓳p失，應(yīng)立即報(bào)警，查找信息泄露源頭，打擊違法犯罪行為。（作者：鄭惠文）
