【摘要】近年來，“獲得感”日益成為社會熱議、學(xué)界關(guān)注的重要課題，吸引大量交叉學(xué)科研究。人民群眾的獲得感是改革成效的一個重要評價標(biāo)準(zhǔn)，提升人民群眾的獲得感，要破解發(fā)展過程中遇到的各種問題，更好回應(yīng)社會期待，使改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民。
【關(guān)鍵詞】獲得感 全面深化改革 社會心理
【中圖分類號】C912.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
黨的十九屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于堅(jiān)持和完善中國特色社會主義制度、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化若干重大問題的決定》指出，“增進(jìn)人民福祉、促進(jìn)人的全面發(fā)展是我們黨立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求……滿足人民多層次多樣化需求，使改革發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民”。是否給人民群眾帶來實(shí)實(shí)在在的獲得感，是改革成效的一個重要評價標(biāo)準(zhǔn)。讓人民群眾有更多獲得感，不是一個抽象的描述，而要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的各個環(huán)節(jié)。
作為客觀性很強(qiáng)的一種主觀感知，獲得感在社會心理學(xué)領(lǐng)域有許多關(guān)聯(lián)研究
近年來，“獲得感”日益成為社會熱議、學(xué)界關(guān)注的重要課題，吸引大量交叉學(xué)科研究。剖析“獲得感”一詞，“獲”強(qiáng)調(diào)人們分享改革紅利的基本過程，“得”強(qiáng)調(diào)人們?nèi)〉矛F(xiàn)實(shí)收益的客觀結(jié)果，“感”則強(qiáng)調(diào)人們對客觀感知的主觀感受。由此可見，“獲得感”的字面意思就是一種因客觀獲得而產(chǎn)生的主觀感覺，既有客觀性，也有主觀性，心理學(xué)研究屬性明顯。社會心理學(xué)認(rèn)為，人類心理活動的產(chǎn)生受兩方面因素影響，一方面以生物基礎(chǔ)為前提，另一方面是社會背景的綜合作用。
獲得感本身彰顯著人文社會科學(xué)取向。社會心理學(xué)可以幫助我們更好理解和研究公眾在社會環(huán)境中的心理行為，從而助力推進(jìn)國家治理能力現(xiàn)代化。從改革發(fā)展角度分析，第一，獲得感明確了改革的中心目標(biāo)。全面深化改革要著眼于擴(kuò)大和增進(jìn)人民福祉，推動社會不斷進(jìn)步發(fā)展。獲得感的提出正視了改革服務(wù)對象，進(jìn)一步明確了改革的依靠力量。第二，獲得感的提出有利于人們正視現(xiàn)實(shí)生活中存在的公平正義缺失、精神價值危機(jī)等問題。第三，獲得感的提出，有效拓展改革評價指標(biāo)體系，打破一些人“唯GDP論英雄”的慣性思維。
獲得感不同于幸福感。幸福感是一種主觀愉悅情緒，它基于人類的安全感、滿足感而產(chǎn)生，主觀性很強(qiáng)，而獲得感兼具客觀性和主觀性，因而用獲得感衡量改革成效更為科學(xué)。
獲得感與需求密切相關(guān)。美國社會心理學(xué)家馬斯洛提出了需求層次理論，當(dāng)人類一個層級的需求被滿足時，往往便會產(chǎn)生這一層級的獲得感以及向上一層級邁進(jìn)的需求動力。需要指出的是，用需求層次理論分析獲得感不能陷入機(jī)械主義錯誤，現(xiàn)實(shí)生活中人們的需求是交錯產(chǎn)生、交織出現(xiàn)的，這既體現(xiàn)在需求滿足后獲得感所呈現(xiàn)出的復(fù)雜性，也從另一個角度表明了不能單純從需求端衡量獲得感。
獲得感與剝奪感分屬同一維度的不同方向。相對剝奪理論指出，當(dāng)人們在與參照物或某一標(biāo)準(zhǔn)相比處于劣勢時，往往會產(chǎn)生失望、不滿、怨憤等消極情緒，進(jìn)而產(chǎn)生剝奪感的主觀感知，而獲得感則與其相反。
謹(jǐn)防獲得感侵蝕問題：相對剝奪感、獲得感鈍化、超高預(yù)期等
獲得感可以被理解為人民在物質(zhì)和精神兩方面對自身分享改革成果的評價和感受，可以說，這種評價和感受已成為公眾對改革認(rèn)同的重要影響因素。在全面深化改革進(jìn)程中，以下因素往往會對公眾獲得感產(chǎn)生影響，并最終影響改革心理認(rèn)同。
在比較中產(chǎn)生的相對剝奪感會侵蝕獲得感，降低社會認(rèn)同?，F(xiàn)實(shí)生活中，個別群體的相對剝奪感較強(qiáng)，原因是他們在橫向比較中產(chǎn)生剝奪感，部分抵消了改革帶來的獲得感。前景理論指出，在具體的經(jīng)濟(jì)行為中，個體或組織對于虧耗的敏感程度，往往要高于對贏余的敏感程度，即在同等額度情況下，虧耗所帶來的負(fù)面情緒要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于贏余所激發(fā)的正面情緒。在全面深化改革進(jìn)程中，我們黨始終高度重視正確處理改革發(fā)展穩(wěn)定關(guān)系，以促進(jìn)社會公平正義、增進(jìn)人民福祉為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力形成社會改革共識合力，有效增進(jìn)改革認(rèn)同。
公平正義感缺失會侵蝕獲得感，加劇不安全心理。社會公平、司法正義本身就是改革在法治建設(shè)方面的題中之義，同時也是公民獲得感在精神層面的重要客觀來源?，F(xiàn)實(shí)生活中，個別地方的“權(quán)力尋租”現(xiàn)象如果長期得不到糾正，勢必會破壞獲得感在公眾精神層面的客觀基礎(chǔ)，造成人們對改革的信心低落、認(rèn)同度降低。當(dāng)這樣的心理狀態(tài)疊加社會不公平現(xiàn)象時，極易放大不安全心理效應(yīng)，使獲得感進(jìn)一步降低、認(rèn)同度下降，甚至造成公眾的排斥心理。
警惕改革過程中公眾獲得感鈍化。隨著全面深化改革向縱深推進(jìn)，一大批惠民利民政策相繼出臺，然而部分社會群體卻存在“高獲得—低獲得感”情況。今年，我們要實(shí)現(xiàn)決勝全面建成小康社會、決戰(zhàn)脫貧攻堅(jiān)的目標(biāo)任務(wù)。人民群眾對美好生活將提出更加多樣、更加廣泛、更加立體的現(xiàn)實(shí)需求。然而，當(dāng)前我國發(fā)展還存在不平衡不充分的情況，在群眾的基本需求得到滿足但高水平需求還沒有滿足的情況下，就可能產(chǎn)生“高獲得—低獲得感”的心理狀態(tài)。
盲目攀比、超高預(yù)期容易損傷獲得感。現(xiàn)實(shí)生活中并不存在超越社會發(fā)展階段的絕對平等或絕對公平，社會個人、團(tuán)體與組織一旦在橫向?qū)Ρ戎挟a(chǎn)生非理性比較，勢必造成心理失衡。此外，部分公眾認(rèn)為改革只會增加自己的利益而不會損害自己的利益，改革只會持續(xù)創(chuàng)造更多的紅利而不會中途中斷。當(dāng)改革在現(xiàn)實(shí)生活中無法持續(xù)滿足這種期待時，失望的情緒便會侵蝕獲得感。
提升獲得感的路徑：實(shí)際獲得、間接獲得、收益預(yù)期的視角
加快經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，提升人民生活水平，加強(qiáng)整體獲得和一般性獲得。實(shí)際獲得是獲得感產(chǎn)生的基礎(chǔ)和前提。要加強(qiáng)改革認(rèn)同，可以從正面增加公民實(shí)際獲得，包括整體獲得、一般獲得，特別是要通過高質(zhì)量發(fā)展破解現(xiàn)實(shí)發(fā)展過程中遇到的各種困難各種問題，有效解決困擾群眾生產(chǎn)生活的核心社會問題，用改革更好回應(yīng)社會期待。只有讓人民群眾感受到切實(shí)獲得，才能有效激發(fā)公眾獲得感，從心理層面提升人民群眾對改革的認(rèn)可度，使改革帶來的獲得感和認(rèn)可度彼此促進(jìn)、良性循環(huán)。
健全社會公平正義法治保障制度，有效提升公眾間接獲得。改革開放40多年來，伴隨國民經(jīng)濟(jì)的歷史性跨越發(fā)展，社會價值取向日益多元，掩藏在經(jīng)濟(jì)繁榮背后的官僚主義、形式主義使相對剝奪感抬頭，會間接降低公民的社會認(rèn)同。良好的社會制度與秩序本身就包含公平正義，這就要不斷加強(qiáng)和完善制度設(shè)計(jì)，通過更加精細(xì)的制度設(shè)計(jì)、更加周密的制度安排，有效解決發(fā)展過程中的不平衡不充分問題。比如簡政放權(quán)、打通改革中梗阻可以有效增強(qiáng)群眾間接獲得感。
加強(qiáng)社會心理引導(dǎo)，引導(dǎo)公眾理性認(rèn)識存量改革性質(zhì)，科學(xué)把握改革收益預(yù)期。首先，利益的調(diào)整與讓渡成為改革過程中不可避免的問題，公眾要正確把握整體和局部的關(guān)系，科學(xué)看待一時一刻的利益得失。其次，公眾要正確把握改革收益預(yù)期，使自己的改革期望值處于正常合理區(qū)間。隨著改革持續(xù)進(jìn)行，改革正收益給人民帶來的心理獲得感將不再如初始階段明顯。這就需要廣大公眾調(diào)整價值坐標(biāo)，明確價值定位，客觀評價改革成效，合理增進(jìn)改革認(rèn)同。最后，獲得感以客觀獲得為前提，而獲得往往與奮斗、付出甚至奉獻(xiàn)密切相關(guān)。加強(qiáng)個體獲得感應(yīng)從自身奮斗出發(fā)，切實(shí)發(fā)揮主觀能動性，通過實(shí)干苦干創(chuàng)造價值，防止欲望型剝奪感過多侵蝕改革獲得感，在自我實(shí)現(xiàn)和奉獻(xiàn)社會的過程中提高獲得感。
（作者為清華大學(xué)社會科學(xué)學(xué)院心理系博士研究生）
【參考文獻(xiàn)】
①蔣永穆、張曉磊：《共享發(fā)展與全面建成小康社會》，《思想理論教育導(dǎo)刊》，2016年第3期。
②鄭風(fēng)田、陳思宇：《獲得感是社會發(fā)展最優(yōu)衡量標(biāo)準(zhǔn)——兼評其與幸福感、包容性發(fā)展的區(qū)別與聯(lián)系》，《人民論壇·學(xué)術(shù)前沿》，2017年第2期。
責(zé)編/趙橙涔 美編/楊玲玲
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