移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不少人感受到網(wǎng)絡(luò)社交帶來便利的同時，在生活中的孤獨(dú)感卻越來越強(qiáng)。人們非但感受不到與他人交流的喜悅和充實(shí)，反而越發(fā)感覺到內(nèi)心深處的孤獨(dú)和失落。其背后的原因并非是互聯(lián)網(wǎng)社會下的社交發(fā)生了變化，而是網(wǎng)絡(luò)社交作為一種新的社交方式確實(shí)與以往有所不同。
網(wǎng)絡(luò)社交呈現(xiàn)出淺層化、碎片化的缺點(diǎn)
社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的便捷性是人們愿意使用它作為交流工具的重要原因，即時化的溝通提高了人們的互動頻率，同時也會讓人們習(xí)慣即時性的答復(fù)。然而網(wǎng)絡(luò)社交中人們之間對話和互動的邏輯會被經(jīng)常的打斷，在現(xiàn)實(shí)生活中的對話通常是句與句、人與人之間相互連接；社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中對話和互動可能是斷斷續(xù)續(xù)的，也可能是有人在不停的說、另外一些人卻說得很少。在微信群里情況可能會更混亂，你所說的一句話，隨時可能被另外一個人的插話打亂，甚至可能形成幾個人同時相互聊天說話的“插播模式”。這種在網(wǎng)絡(luò)社交軟件中出現(xiàn)的即時性對話的失序，使人們之間溝通的邏輯不暢，自然也就難以形成深入的交流。
網(wǎng)絡(luò)社交最明顯的缺點(diǎn)是淺層化、碎片化和低效率。所謂淺層化是指網(wǎng)絡(luò)社交很少會有深入的思考和溝通。特別是在一個微信群或者QQ群里，幾乎沒有人會花費(fèi)足夠的文字來表達(dá)自己深邃的思考，相對簡單化、固定化、儀式化的社交群內(nèi)互動模式讓大家的交流愈加淺層化。碎片化主要是指在網(wǎng)絡(luò)社交中傳遞的信息受到手機(jī)屏幕的局限往往只是寥寥數(shù)語，百字以上已屬長文，能夠傳達(dá)的信息相當(dāng)有限，在反反復(fù)復(fù)的你一言我一語過程中信息更加支離破碎。在碎片化互動過程中，參與雙方對真實(shí)意思的理解可能存在比較大的差異，或許有人能感覺到，本來當(dāng)面十分鐘能夠說清楚的事情，在使用網(wǎng)絡(luò)社交工具文字或者語音溝通時反而需要花費(fèi)更長的時間，甚至不得不約個時間當(dāng)面鑼對面鼓地說清楚。當(dāng)然，大多數(shù)使用網(wǎng)絡(luò)社交的人對低效率是習(xí)以為常的，因?yàn)楹芏鄷r候并不是真的有社交的需求，而是填補(bǔ)閑暇時間空白的一種方式，也因此形成了大量為社交而社交的行為。
人們離不開網(wǎng)絡(luò)社交的三個原因
既然網(wǎng)絡(luò)社交有不少缺陷，為什么人們還樂此不疲地使用呢？主要有三個方面的原因。第一，社交網(wǎng)絡(luò)的工作化。職場里年輕人微信里存在著若干個工作群，他們不僅過著朝九晚五，甚至996（早9點(diǎn)上班，晚9點(diǎn)下班，一周工作6天），007（每天加班，全周無休的工作模式）的生活，還要隨時保持在線狀態(tài)，聽從老板召喚。網(wǎng)絡(luò)社交像存在于工作與生活之間的粘合劑，讓年輕人難以區(qū)分工作與生活、公司與家庭、忙碌與休閑的邊界，本身私密的生活空間，也因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)社交的存在被工作事務(wù)所侵占。
第二，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的裹挾和技術(shù)依賴。眾所周知，中國社會是一個關(guān)系式社會，人與人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)錯綜復(fù)雜，所有人都被嵌入各種各樣的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中。在網(wǎng)絡(luò)社交尚未普及的年代，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建主要是通過人與人之間線下直接互動來實(shí)現(xiàn)的，互聯(lián)網(wǎng)時代關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建也隨之轉(zhuǎn)移到線上的虛擬空間。當(dāng)家庭群、同學(xué)群、同事群紛紛在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間中建立起來的時候，所有人毫無例外地被關(guān)系網(wǎng)絡(luò)裹挾進(jìn)來。
網(wǎng)絡(luò)社交中，原本的情感交流被依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的機(jī)械式互動所取代。這種技術(shù)依賴體現(xiàn)之一，便是產(chǎn)生了無數(shù)的點(diǎn)贊之交：人與人之間沒有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的互動，只是通過在朋友圈里點(diǎn)贊這種極簡化行為實(shí)現(xiàn)了形式上的互動。技術(shù)依賴還體現(xiàn)在一些年輕人在網(wǎng)絡(luò)社交中能夠侃侃而談、異?；钴S，在面對面的社交中卻沉默寡言、近乎自閉，在虛擬網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)生活中是截然不同的兩個人?；蛟S鍵盤打字是純粹的文字交流，不需要過多的情感交流和肢體語言，也能夠表達(dá)清楚。事實(shí)上，文字交流在社交中所能夠傳達(dá)的信息量要比語言、表情和肢體動作少很多，僅坐在電腦面前或者使用手機(jī)發(fā)文字信息的社交是貧乏的，長此以往可能會造成功能性的社交障礙。
第三，失去信息恐懼癥?；ヂ?lián)網(wǎng)上真真假假的信息呈指數(shù)級增長，社交網(wǎng)絡(luò)中的每個人像是一個信息傳遞的節(jié)點(diǎn)。而且，網(wǎng)絡(luò)社交信息傳遞的速度要比傳統(tǒng)媒體傳遞的速度快得多，一旦離開社交網(wǎng)絡(luò)，人們獲取信息的數(shù)量、速度都會大大降低。對年輕人而言，快速社會變革帶來的壓力使他們不敢輕易錯過任何可能有用的信息。為顯示自己能夠跟得上時代不掉隊(duì)，時刻關(guān)注著社交群里和朋友圈里的各種動態(tài)和信息。這種對失去信息的恐懼心理反過來加劇了他們的社交焦慮。有研究發(fā)現(xiàn)，孤獨(dú)的人多數(shù)愛花時間在社交網(wǎng)絡(luò)，原因正是他們更為失去社交網(wǎng)絡(luò)及其背后的信息感到焦慮，越焦慮也就越加疏離社會，以至于在年輕人中誕生了一種幾乎與真實(shí)社會隔絕的宅文化，他們在工作之余更愿意窩在家里，愿意沉浸在虛擬空間里的美好生活。
使用網(wǎng)絡(luò)社交工具是技術(shù)發(fā)展的必然結(jié)果，也是互聯(lián)網(wǎng)時代最明顯的特征之一，中國已從真實(shí)社會中熟人社交時代進(jìn)入了虛擬社會中的陌生人社交時代。費(fèi)孝通先生根據(jù)傳統(tǒng)中國社會人際關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近提出了差序格局，即在一個熟人社會中，每個人都會以自己為圓心把周圍的人劃分為不同等級。互聯(lián)網(wǎng)時代，在依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的陌生人社交中人們依然可以以自己為圓心，而打交道的人數(shù)卻翻了百倍，實(shí)際上的社交圈子也出現(xiàn)了去中心化的特征，每一個人都等同于網(wǎng)絡(luò)社交的一個節(jié)點(diǎn)，非接觸性的社交關(guān)系也越來越多，人們對親疏遠(yuǎn)近的判斷也就無從談起。
網(wǎng)絡(luò)中越社交越孤獨(dú)的根源
互聯(lián)網(wǎng)時代，年輕人在網(wǎng)絡(luò)中越社交越孤獨(dú)的根源在哪里？可能會有多種解釋，其中最為重要的是網(wǎng)絡(luò)社交的工具化和去人格化。
網(wǎng)絡(luò)社交的情景與現(xiàn)實(shí)社交的情景有很大的不同，大部分年輕人使用網(wǎng)絡(luò)社交軟件的情景是在工作環(huán)境中，成為工作人員之間信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化工具，其交流和溝通的內(nèi)容是公開的，不帶有個人情感的公事公辦，也可以說是一種帶有功利性質(zhì)的社交。而現(xiàn)實(shí)社交的場景大多是在家庭和個人生活情景下，社交的目的是為了聯(lián)絡(luò)情感、增進(jìn)友誼，在私密的空間中溝通和交流多源自于內(nèi)心，并非服從于某種功利性的目的。所有網(wǎng)絡(luò)社交的語言和文字都可以被視為符號，這些符號出現(xiàn)就是為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完成工作任務(wù)。在工具化的網(wǎng)絡(luò)社交情景下，每個人都可以被視為設(shè)定了高級程序的人工智能機(jī)器人，只是為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)而存在的交流客戶端。試想，一個對生活充滿熱情的年輕人每天煩惱于擁擠冗長的通勤和無休止“996”的加班，還要處于和機(jī)器人一樣的陌生人社交模式之中，他們的感受注定是孤獨(dú)的。
年輕人越社交越孤獨(dú)的另一個根源是網(wǎng)絡(luò)社交去人格化。網(wǎng)絡(luò)屏幕后的每一個人是鮮活的人，卻沒法在線上充分表達(dá)自己鮮活的特點(diǎn)?，F(xiàn)實(shí)中人們說話時使用不同的語氣、詞語、眼神，搭配不同的肢體語言，所表達(dá)的意思是不同的。網(wǎng)絡(luò)社交中雖然可能滿足其中的一小部分，卻難以實(shí)現(xiàn)讓人們完全正確理解文字、表情、語音背后的故事。如果說，人與人現(xiàn)實(shí)生活中面對面的交流是完整的，那么網(wǎng)絡(luò)社交或多或少是殘缺的，這種殘缺的交流模式就是去人格化之后社交與情感的剝離，導(dǎo)致人們難以達(dá)到深層次交流的效果，也就會讓人們在網(wǎng)絡(luò)社交中存有意猶未盡的感覺，出現(xiàn)所謂越社交越孤獨(dú)的現(xiàn)象。
說到底，網(wǎng)絡(luò)社交的工具化和去人格化使社交與情感剝離開來，在社交背后所依附的深層次情感溝通需求就難以實(shí)現(xiàn)。對于沒有深層次情感交流需求的人而言，社交網(wǎng)絡(luò)并不會讓他們感到孤獨(dú)，反而覺得很熱鬧。必須承認(rèn)，孤獨(dú)與否更多是個體感受，與其內(nèi)心的需求層次有關(guān)。但千金易得，知己難求，沒有情感的溝通和靈魂的交互，人始終是孤獨(dú)的。
（作者為中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究員）
