粉絲經(jīng)濟、流行詞語、網(wǎng)絡紅人……近年來，以微博為代表的社交平臺，成為人流、信息、資源的聚集地，也成功地“滲透”到公眾生活的方方面面。從2009年誕生至今，十年間，微博參與并見證了中國社交平臺發(fā)展從追求速度廣度到傳遞深度溫度的成長歷程，并在“社交”之余，探索出一個“新經(jīng)濟”的發(fā)力點。
拉近時間空間距離
移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播的速度與廣度，應以什么樣的單位來衡量？
2017年8月8日，九寨溝發(fā)生7.0級地震。國家地震臺網(wǎng)官方微博在地震發(fā)生5分鐘后發(fā)布速報，11分鐘后發(fā)布來自震中的照片，19分鐘后發(fā)布正式測定的震級信息，30分鐘內(nèi)陸續(xù)發(fā)布震中位置、周邊人口和城鎮(zhèn)分布情況、周邊地形圖等信息，40分鐘后發(fā)布來自震中的視頻。相關政府部門的賬號，也在地震發(fā)生后快速做出響應，及時跟進相關信息。一場以分鐘為刻度的災情與信息傳播的賽跑就此展開。
其實，不僅僅是重大災情，扶貧濟困、社會公益、突發(fā)事件，都是互聯(lián)網(wǎng)關注的焦點，在以微博為代表的社交平臺上，這些“焦點問題”往往能夠吸引大量讀者，并在最大程度上發(fā)揮平臺的“正效應”。
2014年2月到2015年10月，南京醫(yī)科大學附屬無錫人民醫(yī)院副院長兼胸外科主任、無錫市肺移植中心主任陳靜瑜曾三次在微博向機場和航空公司“喊話”，幫助肺源完成異地轉(zhuǎn)運，引起公眾關注。2016年5月6日，《關于建立人體捐獻器官轉(zhuǎn)運綠色通道的通知》印發(fā)，明確航班延誤時，除天氣因素等不可抗力外，由航空公司協(xié)調(diào)承運人體捐獻器官的航班優(yōu)先起飛，盡量縮短人體捐獻器官運輸時間。4天后，全國首例綠色通道供肺轉(zhuǎn)運到無錫進行手術。
社交平臺的作用，已經(jīng)不僅僅局限在信息傳播的“速度”與“廣度”，還傳遞著社會的“溫度”，并推動著公益事業(yè)走向全民化。
特別值得關注的是，2018年1月，微博上線媒體辟謠平臺，并在同年11月正式升級為媒體政務辟謠共治平臺，權威媒體及公安、網(wǎng)警、發(fā)布類等有辟謠能力的政務賬號集體入駐，直接參與到平臺內(nèi)容治理當中。
這十年間，微博也逐步成長為政務新媒體平臺，打通了官方和民間兩個輿論場，拉近了政府部門與公眾的距離。2013年，國務院辦公廳發(fā)布的關于印發(fā)《當前政府信息公開重點工作安排》的通知，首次將微博列為政府信息公開的渠道之一。如今的政務微博，其功能已經(jīng)涵蓋信息公開、公共服務、社會治理等多個方面。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，微博上的政務賬號已經(jīng)超過17.6萬個，各級政務微博實現(xiàn)了從發(fā)布到問政再到行政的綜合價值升級。
打破文化傳播界線
互聯(lián)網(wǎng)時代，每天都有大量的碎片化信息撲面而來。微博作為社交屬性鮮明的碎片化信息傳播平臺，更是成了“流行文化”的策源地。在每一年的流行語中，如“錦鯉”“佛系”“C位”等，不少是來自微博。微博的全民參與性，奠定了微博上的流行文化全面融入公眾生活的基礎。
值得關注的是，微博對流行文化的影響，不僅體現(xiàn)在流行語上，還有對流行方式的改變。
一方面，流行文化呈現(xiàn)“自下而上”的推動力。在社交平臺上，普通人成為流行文化的創(chuàng)造者。2018年的流行語中，有50%由網(wǎng)友原創(chuàng)，微博平臺上更有一批優(yōu)秀的創(chuàng)意者，他們創(chuàng)作的內(nèi)容獲得廣泛傳播。
另一方面，“自下而上”的流行文化，為創(chuàng)業(yè)者提供了新的上升通道。大量對某個領域有獨到見解或豐富知識的人，通過在微博持續(xù)運營積累粉絲，成為這個領域里有影響力的意見領袖，不斷創(chuàng)造和引領流行文化，為個人和社會創(chuàng)造出更大價值。
傳統(tǒng)主流文化也在積極擁抱網(wǎng)絡流行文化。2013年，故宮首次面向公眾征集文化產(chǎn)品創(chuàng)意，推出“奉旨旅行”行李牌、“朕就是這樣漢子”折扇等“萌系”產(chǎn)品。2016年1月，有網(wǎng)友在微博建議故宮淘寶跟海爾合作“冷宮”冰箱貼。同年7月，故宮淘寶轉(zhuǎn)發(fā)自己的微博，配上“半年之后”的文字和“冷宮”冰箱貼圖片，點燃網(wǎng)友熱情，“冷宮”冰箱貼多次售罄。
在“創(chuàng)造”網(wǎng)絡紅人的同時，微博也在積極引導網(wǎng)絡紅人群體參與正能量傳播，讓粉絲經(jīng)濟發(fā)揮社會效應。
值得一提的是，微博這樣的社交平臺，還能夠有力推動中外文化交流，有效提升中國的“軟實力”。美食博主“李子柒”，在國外一些社交媒體上的粉絲數(shù)量已經(jīng)超過500萬；擅長制作搞笑發(fā)明的“手工耿”，被不少海外主流媒體關注……普通民眾中涌現(xiàn)的網(wǎng)絡紅人，向全球網(wǎng)友展示中國文化，以個人魅力吸引了眾多粉絲，成為傳播中國文化的“民間力量”。
構建粉絲經(jīng)濟的基礎平臺
粉絲認同網(wǎng)絡紅人發(fā)布的內(nèi)容，愿意模仿網(wǎng)絡紅人的生活方式和消費方式，形成了一種新的經(jīng)濟形態(tài)——網(wǎng)紅經(jīng)濟。而網(wǎng)紅經(jīng)濟的本質(zhì)，是粉絲經(jīng)濟。
區(qū)別于傳統(tǒng)意見領袖，網(wǎng)絡紅人的商業(yè)變現(xiàn)依賴于互聯(lián)網(wǎng)和粉絲。電商和移動支付的發(fā)展，為網(wǎng)紅經(jīng)濟搭建了基礎設施，微博等社交平臺，成為網(wǎng)紅經(jīng)濟的基礎平臺。而隨著社交平臺的發(fā)展，粉絲經(jīng)濟從娛樂圈向生活消費的各個領域擴展。
譬如，主打網(wǎng)絡紅人個人IP的品牌，從女裝、美妝等少數(shù)領域逐漸向母嬰、寵物、美食、運動健身等領域擴展，給消費者提供了更多選擇。
又如，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新興品牌，借助粉絲經(jīng)濟和社交傳播快速成長，持續(xù)沖擊著行業(yè)的固有格局，使中國在全球相關產(chǎn)業(yè)中占據(jù)更重要的位置。2011年，小米進入手機行業(yè)，用四年時間就成為中國手機市場份額第一的企業(yè)；到2018年成長為全球第四大手機廠商和第二大智能穿戴設備廠商；到2019年，僅用8年時間，就成為全球最年輕的500強企業(yè)。小米的成長歷程中，“米粉”是重要驅(qū)動力，早期的小米，更是在社交平臺上收獲了好口碑。
有學者指出，眾多消費平臺的數(shù)據(jù)顯示，粉絲人群的平均購買力比非粉絲人群高30％，而在品牌線上營銷活動的轉(zhuǎn)化率方面，粉絲人群是非粉絲人群的五倍。
在粉絲經(jīng)濟誕生、發(fā)展的過程之中，品牌與消費者之間的微妙變化不容忽視：一方面，粉絲的態(tài)度會反向?qū)ζ放坪彤a(chǎn)品產(chǎn)生影響，另一方面，消費者的購買行為，從品牌和消費者關系的終點變成起點。
業(yè)內(nèi)人士指出，圍繞微博平臺的粉絲經(jīng)濟，大大推動了公眾日常消費的個性化，或加速了新品牌的成長，或令品牌形成持續(xù)成長的能力，不斷提升經(jīng)濟的活力。
