學校后勤管理工作是學校工作的主要組成部分。一所好的學校離不開強有力的重要保障，而建立一套完善的后勤保障體系，首先要配備一支高素質的后勤人員隊伍。那么后勤隊伍建設與學校后勤管理有著怎樣的關系，如何處理好這種關系，正確地選拔，調配后勤管理工作人員，是后勤工作更好地為教育教學服務，為師生工作、學習、生活服務。筆者結合自己多年來從事后勤管理工作的切身體會，談一點看法。
一、學校性質和后勤工作對后勤隊伍建設要求。
學校后勤工作，涵蓋著師生衣、食、住、行等方面?？梢哉f師生員工從后勤部門有關，涉及人員、校內、校外聯系面和教學、生活要求工作面都十分廣泛，它既是一項理財、管物的常規(guī)性工作，也是一項政策性、原則性很強的技術性工作，如果不具備一定的專業(yè)知識，缺乏廉潔奉公黨性原則的人，是難以勝任的。尤其是一些偏遠的農村寄宿制學校，由于受思想認識、物質條件的制約，抓好后勤工作確實存在一定的難度。除此以外，學校后勤工作好壞還有直接關系到黨的全面發(fā)展的教育方針貫徹與否特別是在中小學后勤工作中，諸如環(huán)境的布局、設備物資的管理，工作人員的作風和服務態(tài)度等，對學生都有著直接的教育作用，有的甚至給學生以終身的影響。
因此，學校后勤人員應具備的素質是多方面的，后勤工作要求從事該工作的職工應具備一定的政治素質，文化素質，品行修養(yǎng)，基本技能和較強的業(yè)務素質，對管理者而言，選拔任用后勤人員應具備如下條件：
（一）思想上忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛后勤工作，有全心全意為教育教學服務為師生服務的熱情和決心。因為人的政治思想素質是開展和做好工作的基礎和前提，后勤人員如果沒有良好的政治思想素質，工作往往就會發(fā)生錯位。
（二）作風上大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，不計個人得失。在后勤工作中，責任感、事業(yè)心、奉獻精神十分重要，對管理者來說尤為如此，因為后勤工作的人員與教師、學生有著方方面面的交往，其個人品德很自然的會對學生產生潛移默化的影響，可以說，后勤管理過程其實也是一種社會教育過程。它對于學校良好風氣的形成，學生行為習慣的培養(yǎng)有著積極的影響。
（三）工作上認真負責，愛校如家，勇于改革，政策觀念強，敢于堅持原則，隨著教育改革的不斷深化，學校布局的重新調整。后勤社會化已勢在必行，作為學校后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式，建立適應社會發(fā)展的新管理體制，不斷開拓進取，以取得最大的社會效益。
（四）業(yè)務上要熟悉黨的教育方針和各級各類政策、法規(guī)，懂得教育教學規(guī)律，虛心學習并掌握有關后勤管理的知識和專業(yè)技能，工作中做到胸中有數。
二、學校后勤隊伍素質對后勤管理工作的制約
學校后勤管理的成效與后勤工作人員的個人素質密不可分。如果不能正確地看待和處理這種個體素質和群體結構之間的制約關系，學校的整體發(fā)展就會受到極大的影響，管理出效益、管理出成果是一句空談。作者認為，后勤隊伍素質對學校后勤管理工作的制約性主要表現在以下四個方面：
1、后勤工作的教育職能受后勤人員的師德意識、師德水平的制約。學校后勤管理不單純是為學生提供衣食住行的服務，同時也是教育學生的載體，后勤人員既是服務者又是教育者，是不站講臺的老師。因此應以自身的行動來影響和教育學生，這就要求后勤人員也必須要同教師一樣自尊自愛，給學生以努力進取、奮發(fā)向上的榜樣力量，要消除工作中的推倭扯皮、自私自利對學生產生的負面影響。
2、后勤工作的管理職能受后勤管理人員文化素質的制約。個體素質和管理效果息息相關。一所學校后勤工作需要完善管理機制，建立健全必要的規(guī)章制度，利用行之有效的管理手段，確保各項任務的順利完成，所有這一切都要求學校擁有一支具有一定文化素質實踐操作能力和分析問題，解決問題能力的后勤人員隊伍。
3、 后勤工作的服務職能受后勤人員強烈工作責任感的制約。現階段，就學校而言，后勤工作的服務職能主要表現在兩個方面，一是做好后勤保障工作，確保教育教學工作的正常運轉；二是提高服務技能，為師生員工的生活提供熱情周到的服務。這些都要求后勤人員必須以飽滿的工作熱情，全心全意為師生服務，只有這樣才能為學校營造一個良好的發(fā)展氛圍。
4、后勤工作的經營職能受后勤管理人員勤儉意識的制約。“成由儉，敗由奢”，學校后勤管理部門應結合實際，充分利用人、財、物自身的價值，擴大服務項目，提升服務質量，堅持少花錢多辦事的原則，為學校緩解壓力，為學生減輕負擔。
三、優(yōu)化組合后勤隊伍，提升后勤管理水平。
怎樣選拔、調配好后勤管理服務人員，實施最優(yōu)化的配置，定期與不定期地組織思想、業(yè)務培訓學習，增強服務技能，提高服務意識，從而真正提升學校后勤管理水平，這是項內強素質，外樹形象的系統(tǒng)工程。要確保這項工程的實施，應該著重抓好以下三個方面的工作。
（一）領導重視是增強后勤管理水平的決定性因素。1、學校領導班子要重視對后勤管理人員的選拔。鄧小平通知指出：“所謂管理的好，主要是指做好人的工作”（《鄧小平文選》1988年版，第78頁）?？梢姡暨x好的后勤干部是搞好后勤管理的決定性因素。在選拔調配后勤管理人員時，要堅持以下原則：一是堅持從實踐中選拔的原則。要在工作實踐中進行考察，對需要提拔的人員，必須是在實際工作中取得顯著成績的；二要堅持揚長避短，不求全責備的原則。選拔調配人才，要量才授職，善用其長；三要堅持實事求是的原則。選拔后勤管理人員，要看他的實際知識水平和工作業(yè)績；四是要堅持用人不疑，疑人不用的原則。選用好的后勤人員要放手讓他們去施展自己的才華，盡量少用懷疑的眼光去看待人和事，正是要堅持能上能下的原則。對于工作卓有成效，業(yè)務管理能力強者要提拔重用，對不能勝任工作者要及時調整下來或更換工作崗位。2、學校領導班子要把后勤工作人員的職稱、考級問題等納入學校及個人正常的考核工作范疇，因為這些關系到他們的切身利益，要做到職責、權利統(tǒng)一，明確各自承擔的責任，授予其相應權力，給予其應得的報酬，只有這樣才能充分調動他們的工作積極性。3、學校領導班子要重視后勤隊伍團體凝聚力。一是要在學校內形成尊重后勤人員勞動的輿論傾向；二是要努力改善后勤職工的工作條件和生活待遇；三是要妥善處理好后勤群體內部的人際關系。因為這種關系是影響后勤隊伍團體凝聚力的重要因素，也是實現優(yōu)質服務的必要條件。
（二）提升員工素質是增強后勤管理水平的根本。怎樣提升后勤工作人員素質，1、堅持用養(yǎng)并舉。人才使用是一個人才能輸出的過程。工作中要有目的、有計劃地對后勤人員按各自不同的工作性質進行培訓，不斷學習知識，提高技能，促進后勤管理水平的整體提高。2、堅持思想教育。針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，多種形式地提高他們的政治素質和品德修養(yǎng)。如：定期組織后勤職工就近參觀學習，利用校內報刊、櫥窗等進行有關食品衛(wèi)生安全等方面法律、法規(guī)的宣傳；3、加強職業(yè)道德建設，發(fā)揮后勤工作“育人”作用。教育事業(yè)的發(fā)展讓我們看到，學校后勤在教育教學工作中不僅有服務保障作用，而且還有著重要的“育人”作用。在后勤員工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，要做到一是正確認識育人的重要性。服務育人對學校后勤工作提出了更高的要求，后勤職工不能再單純地把自己當作是普通的服務員，要通過優(yōu)質的服務和科學的管理，把培養(yǎng)學生良好的道德品行、陶冶學生高尚情操等多層次的育人要求滲透到服務工作中去。二是注重后勤員工的示范作用。寄宿制中、小學生幾乎每天都在與后勤人員打交道，后勤人員的言行舉止都在潛移默化的影響學生，因此在各方面要起到表率作用。良好的職業(yè)道德和服務態(tài)度，大大縮短了服務者與被服務者之間的心理距離，師生對后勤人員的信任感和親切感也會隨之加強。
（三）健全體制、提高服務意識是增強后勤管理水平的保證。首先：完善和健全各項規(guī)章制度，實現目標管理責任制，對于學校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。眾所周知，分工職責明確、獎優(yōu)罰懶，可以保證后勤管理水平和服務質量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷完善和健全各種規(guī)章制度，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度的發(fā)揮各自的工作的積極性，提高工作效益，達到優(yōu)質服務。其次：后勤人員應增強服務意識。學校后勤工作的服務應體現在每一個被服務者身上，服務質量的評定是通過多次服務給出的，以整體利益為重，顧全大局，服務全局。而后勤人員要增強服務意識就必須不斷樹立信心、自我加壓，在工作中做到主動、熱情、耐心、周到。
新的形式下，學校后勤管理是一項長期而又艱巨的工作，它為學校教育教學的長足發(fā)展提供了強有力的保障，建立和配備一支高素質的后勤人員隊伍，對于后勤管理工作整體水平的提高，乃至整個教育的發(fā)展都有著舉足輕重的作用。
作者系陜西省蒲城縣蒲城中學張輝
