下調(diào)流量價格、開通退訂服務(wù)、提供權(quán)益解決入口
三大運(yùn)營商推出系列提速降費(fèi)新舉措
近日，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等3家基礎(chǔ)電信運(yùn)營企業(yè)陸續(xù)推出一系列惠民惠企新舉措，積極響應(yīng)落實國家網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)政策，確保實實在在降費(fèi)、讓廣大用戶明明白白消費(fèi)。
據(jù)了解，中國電信方面推出全面下調(diào)套外流量價格、更加優(yōu)惠的“達(dá)量放心用流量包”、港澳臺方向優(yōu)惠流量包等舉措解決用戶在大流量和跨區(qū)域使用流量上的后顧之憂，其中套外流量資費(fèi)降幅最高達(dá)到90%，確保用戶敢用、放心用。針對中小企業(yè)，今年5月，中國電信全面下調(diào)互聯(lián)網(wǎng)專線標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)15%，同步啟動中小企業(yè)“提速惠企”活動，為中小企業(yè)免費(fèi)提速。為規(guī)范套餐使用，主動以短信形式向用戶告知套餐消費(fèi)情況，保障用戶消費(fèi)透明度。
中國移動方面，先后推出“查網(wǎng)齡送流量”活動、“暢享系列”套餐和“語音翻番”等優(yōu)惠活動。其中，今年5月1日面向全網(wǎng)推出的“查網(wǎng)齡送流量”活動，截至目前參與用戶數(shù)已達(dá)到1.2億。據(jù)悉，下一步中國移動將在此基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出查網(wǎng)齡送權(quán)益、送積分等系列活動，并結(jié)合網(wǎng)齡開展5G先鋒客戶招募。針對用戶普遍反映的增值業(yè)務(wù)退訂難問題，中國移動開通了“0000”統(tǒng)一查詢和退訂服務(wù)，根據(jù)查詢結(jié)果，用戶可方便快捷地退訂一項或多項已訂購業(yè)務(wù)。
為滿足廣大用戶節(jié)假日期間流量使用需求，中國聯(lián)通進(jìn)一步降低流量價格。自2019年1月起，中國聯(lián)通推出20元14G特惠假日流量包，包內(nèi)流量單價降至1.43元/G，同時，大幅下調(diào)港澳臺地區(qū)數(shù)據(jù)漫游資費(fèi)。自2019年6月1日起，中國聯(lián)通將調(diào)整港澳臺地區(qū)漫游流量費(fèi)，大幅提升每日25元封頂高速流量。自5月17日，中國聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線10015正式開啟，重點解決聯(lián)通客戶在消費(fèi)過程中發(fā)生的各類權(quán)益爭議問題。（記者 韓鑫）
