Airbnb愛彼迎中國副總裁、公共政策負責人安麗發(fā)表主題演講
愛彼迎,是一個共享住宿平臺,取之于民、造福于民,離不開對產(chǎn)品和服務的投入。安全和信任是愛彼迎的立足之本,也是整個共享住宿行業(yè)的立足之本。我們致力于讓每一個用戶都能夠得到真實的體驗,我們采取多重措施,覆蓋到平臺的各個方面,確??煽康漠a(chǎn)品體驗。一方面,愛彼迎中國既延續(xù)了大數(shù)據(jù)核查模式,杜絕欺詐或者是虛假房源等潛在隱患,確保房源和交易的真實性。另一方面,雙向評價也是構(gòu)成共享住宿最真實可靠的一個重要組成部分,對此我們加入了本地化的提升,鼓勵用戶去完善客戶資料,對房東和房客進行身份認證。
目前在線旅游是融合業(yè)態(tài),它的特征既基于傳統(tǒng)又超出傳統(tǒng),因此其特征仍未定性,造成了監(jiān)管部門在監(jiān)管過程中有時會出現(xiàn)無人執(zhí)法或者多頭執(zhí)法交叉的局面。作為從業(yè)者,我們愿意積極配合監(jiān)管部門的工作,同時也呼吁政府能盡快明確牽頭部門,明確監(jiān)管中的責任主體和監(jiān)管主體,實現(xiàn)多方共贏、多方受惠。
(作者為Airbnb愛彼迎中國副總裁、公共政策負責人。本文根據(jù)作者在2018國家治理高峰論壇在線旅游數(shù)據(jù)生態(tài)與治理峰會上的發(fā)言整理。)