【摘要】隨著互聯(lián)網技術的普及和發(fā)展，微博已經成為社會輿論的重要發(fā)源地。在大多數(shù)互聯(lián)網熱點事件中，都可以看到微博意見領袖的身影，他們已經成為影響網絡輿論的重要力量。要發(fā)揮好微博意見領袖信息傳遞、議題設置和觀念引導的積極作用，就需要團結和引導微博意見領袖，努力營造健康和諧的網絡傳播氛圍。
【關鍵詞】互聯(lián)網 微博意見領袖 引導 【中圖分類號】G206.2 【文獻標識碼】A
黨的十九大報告提出，要“加強互聯(lián)網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清朗的網絡空間”。微博是網絡輿論的重要場域，作為網絡輿論的主體，微博意見領袖受關注度較高，其言行對網絡輿論的影響力很大。由此，做好微博意見領袖的引導工作，使之切實踐行社會主義核心價值觀，是營造良好網絡空間的重要課題。
加強微博意見領袖引導工作的重要作用
自媒體時代賦予了微博意見領袖新的特點，也增強了微博意見領袖對輿論的影響力。
加強微博意見領袖引導工作有利于匯聚人心和凝聚力量。網絡空間中，代表著主流意識和非主流意識的微博意見領袖進行著話語權的博弈。一些非主流的微博意見領袖依靠自己的網絡影響力進行微博議題設置，其中不乏負面新聞和事件，真假很難分辨。加強微博意見領袖的輿論引導，可以不斷強化正面輿論，引導中間輿論，化解負面輿論，凝聚網絡輿論共識，讓網絡匯聚的力量成為實現(xiàn)中華民族偉大復興的重要推動力。
加強微博意見領袖引導工作有利于促進社會公共問題的解決。微博意見領袖之所以在網民中有強大的影響力，是因為他們的微博議題往往是與普通公眾息息相關的社會公共問題。例如教育改革、醫(yī)療衛(wèi)生、收入分配和腐敗問題等。微博意見領袖代表普通網民表達民意，隨著群體民意表達強度的增加，促使線下行動的開展。微博意見領袖在輿論發(fā)展、高潮和消退過程中發(fā)揮著不可忽視的作用，他們通過引領網民的關注而改變輿論的走向。
加強微博意見領袖引導工作有利于發(fā)揮民眾的監(jiān)督作用。微博意見領袖憑借著對網絡技術的熟練掌握和對網絡信息的辨識能力，往往成為信息的源頭和始發(fā)者。伴隨著信息廣泛傳播和擴散，微博充分發(fā)揮了公眾監(jiān)督的作用。例如，加強微博意見領袖的輿論引導可以調動公眾參與微博反腐的熱情和積極性，對政府和官員形成行為監(jiān)督和權力制約，有利于提升政府的執(zhí)政能力和水平。
加強微博意見領袖引導工作有利于防止謠言的傳播。自媒體時代，極少數(shù)微博意見領袖是網絡謠言的始作俑者，給社會輿論造成了惡劣影響。加強微博意見領袖的輿論引導，可以有效清理微博謠言滋生的土壤，斬斷微博意見領袖利用謠言謀求經濟利益的鏈條，對制造謠言并觸犯法律的造謠者進行法律懲處，防止更多的微博意見領袖成為“網絡大謠”。
微博意見領袖在輿論引導中的負面影響
當前，微博意見領袖數(shù)量眾多，媒介素養(yǎng)良莠不齊，他們有媒體從業(yè)者、公共知識分子、黨政干部、草根網民等。部分微博意見領袖的失范行為，會在輿論引導中產生負面效應。
一是散布網絡謠言，引發(fā)社會恐慌。微博意見領袖發(fā)揮輿論引導的正能量應建立在真實、可靠的信息和理性評論的基礎上。然而，在一些重大突發(fā)公共事件中，由于普通網民從正規(guī)渠道了解的信息較少，少數(shù)微博意見領袖肆意散布一些未經證實的虛假信息和網絡謠言。許多網民不辨真?zhèn)尉娃D發(fā)，成為網絡謠言擴散的助推器，這些網絡謠言一旦發(fā)出就得到了病毒式的生長，從線上蔓延到線下，給社會治安和人民生活帶來了極大的危害。
二是發(fā)布低俗信息，炮制熱門話題。微博的低成本、零門檻的特點給不良信息的傳播開啟了方便之門，一些微博意見領袖為了炮制熱門話題，常常用一些挑逗性、低俗化的語言吸引公眾眼球，提高點擊率，形成轟動效應。2018年1月，鑒于部分新浪微博用戶傳播和炒作導向錯誤、違法違規(guī)的有害信息，國家網信辦責令新浪微博全面深入整頓。
三是濫用網絡話語權，制造網絡暴力。部分微博意見領袖利用網絡話語權，宣泄對社會的不滿和抱怨，再加之中國網民趨于年輕化，容易盲從與沖動，微博意見領袖利用粉絲和網絡水軍進行網絡圍攻和網絡罵戰(zhàn)，用具有傷害性、侮辱性和煽動性的言論挑戰(zhàn)社會道德底線，甚至是法律底線，形成網絡暴力。網絡暴力實質是社會暴力在網絡世界的延伸，給網絡文明空間營造造成巨大障礙。
四是營造優(yōu)勢意見，抑制反對意見的發(fā)表。德國傳播學者伊麗莎白·諾埃勒-諾依曼認為，輿論的形成不是社會公眾的“理性討論”的結果，而是“意見環(huán)境”的壓力作用于人們懼怕孤立的心理，強制人們對“優(yōu)勢意見”采取趨同行動這一非合理過程的產物。眾所周知，信息的傳播效果與傳播者的形象、社會環(huán)境因素密切相關。微博意見領袖憑借其網絡威望和人氣營造出大部分網民認可的優(yōu)勢意見，這種優(yōu)勢意見會呈幾何級數(shù)傳播擴散，影響力加劇，呈現(xiàn)出一種輿論的假象，而持反對意見的聲音因此受到壓制。
加強微博意見領袖引導工作的意見和建議
在營造健康和諧發(fā)展的網絡環(huán)境中，我們要加強和改善對微博意見領袖的引導工作，建立經常性聯(lián)系渠道，規(guī)范他們的網絡行為。
要重視與微博意見領袖的溝通，發(fā)揮其在輿論引導中的正向作用。首先，堅持引導工作廣交朋友的原則，與微博意見領袖形成定期聯(lián)系機制。由于微博意見領袖在突發(fā)公共事件中往往容易成為網絡輿論中心，推動網絡輿論議題的轉換。與微博意見領袖的廣泛聯(lián)系，可以及時關注和了解微博意見領袖的言論，做好突發(fā)公共事件的輿情應對。其次，堅持求同存異的原則，對微博意見領袖要多一些包容和耐心，對建設性意見要及時吸納，對不了解情況的要及時宣介，對模糊認識要及時廓清，對怨氣怨言要及時化解，對錯誤看法要及時引導和糾正，只有這樣才能因勢利導地引導微博意見領袖踐行社會主義核心價值觀，用積極向上的網絡言行來影響廣大網民的價值取向。
要注重培養(yǎng)微博意見領袖，積極引領輿論導向。發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)微博意見領袖是自媒體時代有效引導網絡輿論的方法之一。微博群體的范圍十分廣泛，要做好微博意見領袖的引導工作，就要培養(yǎng)一支政治素質和專業(yè)素質過硬、與黨“同心”的微博意見領袖隊伍。要從微博數(shù)量、粉絲數(shù)量、微博轉發(fā)數(shù)量和微博評論數(shù)量等指標識別和發(fā)現(xiàn)符合主流價值意識的微博意見領袖，讓他們承擔起引導網絡輿論的責任，成為社會核心價值觀的踐行者和中國夢的宣傳者。要開展微博意見領袖的定期培訓。微博意見領袖要發(fā)揮好輿論引導力除具備網絡媒介素質和思想意識外，還要具備正確識別民意、甄別虛假信息、掌握恰當溝通方式、應對突發(fā)公共事件的能力。自媒體時代，不論是民間微博意見領袖還是官方微博意見領袖都應該通過相關培訓，提升他們的“微能力”和“微素養(yǎng)”，從而具備熟練運用微博的能力和自信，共同維護網絡空間的文明秩序。
要加強微博平臺的制度化管理，規(guī)范微博意見領袖的言行。由于微博缺乏傳統(tǒng)媒體的信息監(jiān)管機制，導致了網絡謠言和網絡暴力的頻發(fā)，因此，要規(guī)避和減少微博意見領袖在輿論引導中的消極影響，需要加強網絡平臺的制度化管理。各門戶網站在搭建信息發(fā)布的微博平臺時，要作為“把關人”承擔起網絡信息管理的職責。應對微博信息建立輿情預警和危機應對機制，一旦發(fā)現(xiàn)影響力大的微博意見領袖發(fā)布可能誘發(fā)社會不穩(wěn)定的信息時，及時進行干預，減少對國家和社會的潛在危害。相關部門應盡早制定微博管理的實施細則，對微博的信息傳播進行詳細的規(guī)范和指導。網絡名人應堅守“七條底線”，即法律法規(guī)底線、社會主義制度底線、國家利益底線、公民合法權益底線、社會公共秩序底線、道德風尚底線和信息真實性底線。政府要從法律和宣傳上完善微博意見領袖的社會化監(jiān)督。除了政府的管理和微博意見領袖的自律外，社會公眾對微博意見領袖的監(jiān)督也會起到十分重要的作用。通過眾多網民的監(jiān)督，可以使微博意見領袖注意自己的言行，避免輿論引導失范行為，努力營造健康和諧的網絡傳播氛圍。
（作者為中國礦業(yè)大學（北京）馬克思主義學院講師）
【參考文獻】
①邵培仁：《傳播學》，北京：高等教育出版社，2002年。
②徐鐵光：《網絡輿情的引導機制研究》，《河南社會科學》，2014年第2期。
責編/張蕾 陳楠 美編/史航
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