1988年9月8日，廣發(fā)銀行肩負(fù)著金融體制改革先行者和服務(wù)改革開放前沿陣地的雙重歷史使命，在珠江之畔應(yīng)時而生。30年奮發(fā)圖強，廣發(fā)銀行從成立之初資產(chǎn)僅15億元的區(qū)域性商業(yè)銀行，逐步成長為如今資產(chǎn)規(guī)模超過2萬億元的全國性股份制商業(yè)銀行，并連續(xù)多年入選英國《銀行家》雜志評選的全球銀行百強。
創(chuàng)新驅(qū)動，致力提供貼心服務(wù)
作為我國第一批組建的股份制商業(yè)銀行，廣發(fā)銀行始終秉持“敢為天下先”的創(chuàng)新精神，在多個領(lǐng)域勇立潮頭。
1993年，廣發(fā)銀行率先在股份制同業(yè)中開設(shè)境外機構(gòu)澳門分行；1995年，率先推出國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡；2000年，在業(yè)內(nèi)首批實現(xiàn)全國通存通兌；2007年，率先承諾信用卡“全額掛失前48小時失卡保障”；2011年，推出國內(nèi)銀行業(yè)領(lǐng)先的智能網(wǎng)點；2013年，發(fā)布“捷算通”卡，開創(chuàng)對公支付結(jié)算7×24小時服務(wù)先河；2017年，發(fā)行商事主體電子證照銀行卡，助力企業(yè)一站式辦理工商注冊登記和銀行開戶。
廣發(fā)銀行堅持客戶為先的經(jīng)營理念，敏銳捕捉市場機會，以創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶需求。目前，廣發(fā)銀行擁有市場領(lǐng)先的“給您更多、為您看更遠(yuǎn)”的廣發(fā)信用卡，擁有深植客戶需求和以先進科技為依托的平臺化、場景化、智能化的網(wǎng)絡(luò)金融，擁有銀保協(xié)同和資源整合的機制與品牌，持續(xù)為客戶提供高效率、高質(zhì)量、全方位的綜合金融服務(wù)，助力經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)百姓民生。
最新數(shù)據(jù)顯示，廣發(fā)信用卡累計發(fā)卡量超過6250萬張，卡均收益率、卡均消費、用卡活躍率均處行業(yè)領(lǐng)先地位。圍繞著不斷變化的消費者需求，廣發(fā)信用卡重新建構(gòu)了自身的產(chǎn)品邏輯，推出新型信用卡——廣發(fā)one卡，以“去產(chǎn)品化”的理念去親近用戶需求。one卡打破了以往信用卡產(chǎn)品功能和權(quán)益相對固定的模式，客戶可以自主選擇權(quán)益功能和定制卡版。此外，廣發(fā)信用卡圍繞智能交互和生活場景，為年輕客群構(gòu)建移動生活平臺，推出專屬APP“發(fā)現(xiàn)精彩”，以此吸引更多的年輕人。
截至9月初，廣發(fā)手機銀行客戶數(shù)已突破3000萬，年復(fù)合增長率超90%，穩(wěn)居同業(yè)前列，手機銀行已成為該行客戶服務(wù)最主要的渠道，多項業(yè)務(wù)創(chuàng)新為業(yè)內(nèi)首創(chuàng)或處于領(lǐng)先水平。比如，手機銀行賬戶安全鎖服務(wù)，可根據(jù)客戶自身用卡習(xí)慣、生活支付場景等各類金融需求，為客戶在賬戶和設(shè)備上加幾把可靠的“鎖”，在保障資金安全的同時，實現(xiàn)隨時隨地即開即用、即鎖即控，移動金融安全保護體系再升級；又如，為提升使用效率和體驗，手機銀行引入生物識別技術(shù)，為客戶提供了面容登錄、指紋登錄和指紋支付功能，免去每次輸入密碼的繁瑣操作；此外，為解決網(wǎng)點排隊的困擾，手機銀行在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)手機預(yù)約取號功能，為客戶提供網(wǎng)點提前預(yù)約服務(wù)，客戶按時到達(dá)網(wǎng)點后，可享優(yōu)先服務(wù)。還有手機銀行掃碼取現(xiàn)、無卡取現(xiàn)服務(wù)，客戶通過手機銀行掃一掃功能，即可在廣發(fā)銀行自助設(shè)備進行無卡取款。
廣發(fā)銀行將持續(xù)加強金融科技支撐力度，運用科技手段強化金融創(chuàng)新，著力提升客戶服務(wù)體驗。
銀保協(xié)同，深化改革順應(yīng)時代
2016年，中國人壽增持廣發(fā)銀行股份成為單一最大股東，為廣發(fā)銀行銀保協(xié)同發(fā)展注入強勁動力。廣發(fā)銀行充分利用中國人壽龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)、豐富的客戶資源、遍布全國的機構(gòu)網(wǎng)點、強大的資金和投資管理能力，持續(xù)強化“銀行+保險+投資”的綜合金融服務(wù)優(yōu)勢，進一步增強服務(wù)實體經(jīng)濟的能力，努力實現(xiàn)“功能完備、業(yè)務(wù)多元、特色鮮明、同業(yè)一流”的愿景。
協(xié)同致遠(yuǎn)，廣發(fā)銀行將銀保協(xié)同定位為內(nèi)涵發(fā)展與外延發(fā)展的重要結(jié)合點、實現(xiàn)差異化發(fā)展的關(guān)鍵突破口，提出了“高質(zhì)量協(xié)同、系統(tǒng)性協(xié)同、可持續(xù)協(xié)同”三大目標(biāo)。推進高質(zhì)量協(xié)同，著力構(gòu)建更加均衡的客戶體系，開發(fā)適銷對路、便捷安全的產(chǎn)品體系，提升核心競爭力。推進系統(tǒng)性協(xié)同，與中國人壽各成員單位強化“共建、共享、共贏”的理念，形成“五指收攏、形成拳頭”的協(xié)同效應(yīng)。推進可持續(xù)協(xié)同，強化合規(guī)經(jīng)營，認(rèn)真研究綜合金融監(jiān)管環(huán)境及政策，采取積極有效措施防范潛在風(fēng)險。
目前，廣發(fā)銀行與中國人壽的銀保協(xié)同已經(jīng)取得了良好效果。今年以來，雙方落地的投融資項目數(shù)及金額、托管業(yè)務(wù)規(guī)模、銀保渠道個人客戶數(shù)等均快速增長，質(zhì)量不斷提升。雙方合作推出的集保險、銀行、基金為一體的“國壽—廣發(fā)捷算通聯(lián)名卡”等系列產(chǎn)品和服務(wù)深受客戶好評。
“國壽—廣發(fā)捷算通聯(lián)名卡”整合了廣發(fā)銀行、國壽財險和國壽安保基金三方資源優(yōu)勢，提供銀行業(yè)務(wù)辦理、賬戶安全保險、智能財資管理、專屬企業(yè)保險等服務(wù)。除現(xiàn)金存取、線上線下支付結(jié)算、資金歸集、授信融資等銀行功能外，“國壽—廣發(fā)捷算通聯(lián)名卡”引入國壽安保基金的鑫錢包貨幣市場基金，支持對公智能理財服務(wù)，實現(xiàn)隨時贖回、T+1到賬，能有效提高企業(yè)閑置資金使用效率。此外，該卡還有保險功能，如專屬定制的“中小企業(yè)守護神”保險服務(wù)，適用于各行各業(yè)，保障范圍涵蓋火災(zāi)爆炸、自然災(zāi)害、盜搶險等常見風(fēng)險點，為企業(yè)提供單份最高150萬元的保障金額，同時“附加放棄比例分?jǐn)倵l款”可有效減少理賠糾紛，增加企業(yè)保障。該聯(lián)名卡還推出二維碼收款功能，為企業(yè)創(chuàng)造更便利的無卡化金融交易。目前，該卡發(fā)卡量已經(jīng)接近15萬張。
胸懷家國，勇于承擔(dān)社會責(zé)任
30年來，廣發(fā)銀行用實際行動詮釋了一家商業(yè)銀行的使命和擔(dān)當(dāng)。90年代中后期，廣發(fā)銀行服務(wù)大局、勇挑重?fù)?dān)，為化解金融風(fēng)險、維護地區(qū)經(jīng)濟金融穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。近年來，廣發(fā)銀行繼續(xù)努力回饋社會。2008年，廣發(fā)希望慈善基金成立，該基金以廣發(fā)信用卡為載體，創(chuàng)新“信用卡+慈善”的公益模式。截至今年8月，基金累計募集8000萬元善款，落實捐贈6000多萬元，直接幫助了1.5萬名大中小學(xué)生，改善了15萬名貧困地區(qū)孩子的生活境況。廣發(fā)希望慈善基金還發(fā)布因災(zāi)致孤兒童助學(xué)公益計劃，廣發(fā)銀行和中國人壽實現(xiàn)“助養(yǎng)+助學(xué)”的慈善接力。
2018年9月8日，在廣發(fā)銀行成立30周年紀(jì)念大會上，廣發(fā)希望慈善基金發(fā)布志愿服務(wù)行動計劃，并成立志愿者協(xié)會，該協(xié)會旨在關(guān)注貧困地區(qū)青少年物質(zhì)生活及心靈成長，通過慈善創(chuàng)新項目解決留守兒童、山區(qū)教育等社會問題，為特定群體提供無償幫助。
廣發(fā)銀行積極響應(yīng)中央號召，落實精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧基本方略，堅持培養(yǎng)“造血”功能，派駐扶貧干部，重點支持對口貧困點的交通、水利、電力、住房、教育、衛(wèi)生等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和基本公共服務(wù)，加強產(chǎn)業(yè)扶貧，幫助對口扶貧村逐步實現(xiàn)脫貧。廣發(fā)銀行捐建的韶關(guān)翁源縣漁溪村“生態(tài)產(chǎn)業(yè)園幫扶項目”榮獲2018年度廣東銀行業(yè)“優(yōu)秀金融扶貧案例”，兩名扶貧干部榮獲2018年度廣東銀行業(yè)“最美銀行扶貧人物”稱號。
