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    以整體性思維創(chuàng)新基層治理機制

    當前,我國社會治理的重點在基層,難點在基層,創(chuàng)新也在基層。為此,需要“創(chuàng)新基層治理,提高治理能力”,實現(xiàn)民心在基層凝聚、資源在基層整合、問題在基層解決、服務(wù)在基層拓展。

    一、基層治理困境:碎片化的社會

    英國學者佩里·??怂拐J為,“從功能上講,碎片化的治理存在轉(zhuǎn)嫁、讓其他機構(gòu)來承擔代價;互相沖突的項目;重復、導致浪費并使服務(wù)使用者感到沮喪;相互沖突的目標;缺乏干預或干預結(jié)果不理想;在對需要做出反應(yīng)時各自為政、公眾無法得到服務(wù)或?qū)Φ玫降姆?wù)感到困惑等問題。”“碎片化”在社會層面表現(xiàn)為利益多元與分化,即由于職能分工、部門利益、權(quán)力關(guān)系碎片化,導致每一個社會主體都從自身需求出發(fā)而不考慮社會整體性,各部門努力被分解了,造成社會治理層面嚴重的碎片化和多主體的自我中心主義。

    二、創(chuàng)新基層治理:整體性治理理念的引入

    面對基層社會治理中的碎片化弊端,西方學者提出整體性治理理論。該理論將“協(xié)調(diào)”與“整合”作為兩個重要概念進行描述和解釋。“協(xié)調(diào)指的是在信息、認知和決策方面理解相互介入和參與的必要性,并非定義不精確的行動”;而“整合是指通過為公眾提供滿足其需要的、無縫隙的公共服務(wù),從而達致整體性治理的最高水平”。并提出了三個方面的核心訴求:整體思考,強調(diào)從整體上應(yīng)對社會問題;重視整體人,強調(diào)以公民需求的核心特質(zhì)為完整性,管理者應(yīng)當盡可能從整體人的完整需求出發(fā)來設(shè)計政府機構(gòu)的設(shè)置和服務(wù)供給模式;整合行動,即整合不同的行動機構(gòu)和主體,通過跨越職責邊界進行工作,以一種目標共享、整體化政府的方式回應(yīng)特定議題。

    三、創(chuàng)新基層治理機制:整體性治理構(gòu)建

    一是加強頂層設(shè)計。加強與創(chuàng)新基層社會治理是一項長期、艱巨的戰(zhàn)略任務(wù),需要從整體上加以推動。為此,要樹立“社會整體大于其部分之和”的意識,加強頂層設(shè)計,注重整體性整合、技術(shù)整合,注重系統(tǒng)性、全面性和針對性,加強制度建設(shè)。同時要加大對基層投入,正如習近平總書記指出:“要盡可能把資源、服務(wù)、管理放到基層,使基層有職有權(quán)有物,更好為群眾提供精準有效的服務(wù)和管理。”

    二是強化以人民為中心思想。推動整體性治理,需要在實際工作中堅持以人為本、服務(wù)為先,注重關(guān)口前移、源頭治理,把解決民生問題、提高服務(wù)水平作為出發(fā)點和落腳點,以人民滿意為根本標準,以群眾工作為根本方法,從源頭上、根本上解決社會領(lǐng)域的各種問題,促進社會長治久安。

    三是注重多元主體協(xié)同。黨的十九大提出“完善黨委領(lǐng)導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障的社會治理體制。”為此,鼓勵政府部門、社會公共機構(gòu)、社會組織、企事業(yè)單位及公民個人等多元主體通過多方互動與協(xié)作,實施共同治理,形成黨委政府與社會力量互聯(lián)、互補、互動的社會治理和公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò),凝聚社會治理的合力。深圳南山創(chuàng)立的“一核多元”模式值得借鑒。即以社區(qū)綜合黨委(總支)為核心,以社區(qū)居民委員會、社區(qū)工作站、社區(qū)服務(wù)中心三個主體為依托,以社區(qū)業(yè)主委員會、物業(yè)管理公司、農(nóng)城化股份公司、駐轄區(qū)企事業(yè)單位、協(xié)會商會等社會組織為支撐,形成了“多元互動、多方參與、共建共享”的社區(qū)治理格局。

    四是注入“智能”因素。黨的十九大報告在提出構(gòu)建“共建共治共享社會治理格局”時,特別提出“智能化”。當前,互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等高新技術(shù)的發(fā)展正推動經(jīng)濟社會全面進入“大數(shù)據(jù)”時代。政府面對這樣一個全新的、虛擬的數(shù)據(jù)社會,就必須要主動利用大數(shù)據(jù)技術(shù),打破現(xiàn)有體制束縛,破除部門內(nèi)部之間的藩籬,再造扁平化的治理結(jié)構(gòu),提升基層治理能力的現(xiàn)代化層次,加快形成由政府單一主體管理轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)作式和參與式的多元主體治理格局。此外,要積極推進科技為基層民眾服務(wù),解決服務(wù)群眾“最后一公里”,讓群眾真正享受到科技給社會生活帶來的便利。如深圳南園社區(qū)推動的房屋租賃網(wǎng)上辦理,引入“三合一”警務(wù)終端機等,實現(xiàn)“掃掃碼就可以租房,家門口就可以辦證”,為居民提供了實實在在的服務(wù)。(作者單位:南京審計大學公共管理學院)

    [責任編輯:李一丹]
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