姚勁波 58集團首席執(zhí)行官
2017年，隨著出行、短租旅行等領域全面發(fā)展，分享經濟依然是最為活躍的創(chuàng)新領域之一，中國分享經濟市場規(guī)模接近4萬億元。從廣義上來說，整個生活服務業(yè)態(tài)都是分享經濟。58集團致力于促進用戶就業(yè)、為滿足大家買賣房產、租房、買賣二手車等需求提供便利，通過上門O2O、閑置物品交易等分享服務，讓生活變得更簡單。
生活服務業(yè)深度連接分享經濟
中國分享經濟發(fā)展最充分，也是政府最包容和最鼓勵的市場。滿大街的共享自行車，各種分享模式在推出，共享雨傘、共享充電寶等，很多的模式只有中國才有，吸引了很多資金和創(chuàng)業(yè)者。
如今，利用互聯網平臺謀求信息分享成為中國網民生活服務不可或缺的選擇。數據顯示，過去三年，在58同城上發(fā)布的中低崗位薪資從平均兩三千元上漲到了七八千元。以80后、90后為代表的新消費主力正在崛起，他們追求有品質的生活，同時對新事物更包容，更接受“擁有并不是必然”“閑置就是浪費”的生活理念，這些都是城市分享經濟蓬勃發(fā)展的不竭動力。
從幾年前開始，我們就在利用大數據連接生活服務。比如說，怎么通過大數據的分析來防止欺詐，把一些不良信息擋在門外，還有如何利用大數據提高用戶的體驗。我們希望用大數據改善更多生活服務領域，給客戶提供更專業(yè)、更細化、更周到的服務。
新興分享經濟需求將提升
以58到家的保潔、保姆、月嫂、速運為例，這些上門服務讓用戶能夠隨時享受到家政、搬家服務。在轉轉平臺，用戶可以把不需要的手機、家具以及母嬰用品轉讓，讓二手物品發(fā)揮價值。
在今年的烏鎮(zhèn)世界互聯網大會上，我與轉轉CEO黃煒、58到家CEO陳小華、58速運聯席CEO林凱源匯聚在一起，我們共同的觀點是，未來城市的分享經濟還會進一步提升。
58集團經過12年的發(fā)展，現在已經基本覆蓋到中國大部分的城市。從找工作、買房子、買車到搬家、家政，我們已經把報紙上所有的分類廣告搬到了網上。除了對本地生活服務進行持續(xù)不斷的優(yōu)化，我們也在探索新的模式，比如58到家和轉轉。
58到家市場需求大。我們從菲律賓請來家政培訓學校的老師，從招聘、制定培訓標準和服務標準、標準化定價，到實現家庭需求和勞動者之間的連接，運用移動互聯網技術，運行效率快速提升，家政阿姨每個人從每天服務兩三個客戶，提高到了每天可以服務四五個客戶。
58到家現在的用戶需求大于我們的供給，今天58到家的就職阿姨已超過10萬人，好評率99%以上。我們的標準化家政服務體系，讓家政行業(yè)的薪資從每月平均四五千元提高到近一萬元。
目前，58同城、趕集網、中華英才網每年為3億人次用戶提供了就業(yè)機會，日均千萬級用戶在58同城、安居客上尋找屬于自己的房子。轉轉通過二手交易，實現月均300多萬物品流轉，58到家每月為300多萬用戶及家庭提供家政、速運等家庭服務。
為閑置經濟連接增進信任
今年11月12日，轉轉兩周年之際用戶總數突破1億，年交易額達210.64億元。轉轉平臺二手手機交易量達845萬，為C2C交易完成驗機591萬單，轉轉優(yōu)品自營用戶訂單量也超過90萬臺。
轉轉作為一個二手閑置物品交易平臺，連接想賣的人和想買的人。轉轉鼓勵“階段性擁有”的生活理念，通過多人階段擁有的方式延長一個商品的生命周期，同時也在致力于用更好的技術手段、商業(yè)模式，讓商品的周轉效率更快、流轉更加高效。
為了解決信任度，我們跟微信合作，拿到微信的登錄、支付、關系鏈確保信用。在手機這個品類，我們嘗試做了一個中間的檢測和認證環(huán)節(jié)，在國內每一個城市建一個認證中心。你手機要賣，電腦要賣，先寄到我們中心來，讓我們檢測過以后，再把真實的品質發(fā)布在平臺上。收到貨以后和我們驗證的不一致，可以退款。
關于分享經濟，有兩件事情需要呼吁。第一，對于分享經濟勞動者就業(yè)形式的法律定義問題。比如家政阿姨的納稅怎么處理？怎么更好融入所服務的城市？需要有一個明確的定義。第二，多個分享經濟的從業(yè)企業(yè)都在建設信用體系，58集團的多個平臺也在建設自己的信用體系，其中的“黑名單”信息應該在業(yè)內分享，這將有利于提升整個行業(yè)的生態(tài)狀況。
我認為，消費升級帶動了分享經濟紅利的持續(xù)釋放。未來十年，是生活服務與分享經濟深度結合的十年。
